In dieser Folge des CRM-Podcasts geht es um die Implementierung eines CRM-Systems. Die Gastgeber Dominik und Stefan besprechen die Schritte und Vorbereitungen, die Unternehmen vornehmen sollten, bevor sie ein CRM-System implementieren.
Sie zeigen auf, wie eine sorgfältige Projektplanung und Budgetierung den Erfolg sicherstellen und wie wichtig es ist, die Anforderungen des Unternehmens zu kennen. Ein Schwerpunkt liegt auf der Auswahl des richtigen CRM-Systems und der Entscheidung zwischen Insellösungen und Plattformlösungen. Sie erklären den Unterschied zwischen Onboarding und Implementierungsprojekten und geben Einblicke in ihre eigenen Erfahrungen mit cloudbasierten Lösungen. Zudem betonen sie die Bedeutung von Schnittstellenprojekten und Datenmigration und erläutern, warum eine kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems unerlässlich ist.