In dieser Folge des CIXON Boosts Your Business CRM Podcasts sprechen Dominik und Stefan über die häufigsten Fehler bei der CRM-Implementierung und wie man sie vermeiden kann.
Wichtige Themen sind unzureichende Datenmigration und fehlende technische Expertise als häufige Fehlerquellen. Wir empfehlen, alle Abteilungen von Anfang an einzubeziehen und ein ganzheitliches Unternehmensdenken zu entwickeln.
Wir erklären den Unterschied zwischen Onboarding und Implementierungsprojekten und betonen die Bedeutung der Entscheidung zwischen Inhouse-Implementierung und Onboarding mit einem Partner. Realistische Erwartungen und eine sorgfältige Partnerauswahl sind entscheidend. Außerdem wird die Wichtigkeit des Change Managements hervorgehoben, das oft vernachlässigt wird, aber für den Erfolg unerlässlich ist. Abschließend besprechen wir typische Fehler im Projektmanagement, beim Rollout und im Umgang mit Daten und Datenschutz.