In dieser Episode des CRM-Podcasts sprechen Dominik und Stefan über das Thema CRM-Einführung sowie die Unterscheidung zwischen Onboarding und Implementierung.
Sie gehen auf die Abgrenzung der Services ein, erklären den Aufbau und Ablauf beider Prozesse und beleuchten, wann welcher Ansatz am sinnvollsten ist. Besonderes Augenmerk liegt auf den CRM-Champions und deren Bedeutung im Unternehmen sowie auf den Best Practices zur Optimierung der Implementierungs- und Onboarding-Prozesse.