HubSpot Abonnements-Objekt: Gamechanger für Recurring Revenue

In der heutigen Geschäftswelt sind wiederkehrende Einnahmen (Recurring Revenues) für viele Unternehmen das Rückgrat ihres Erfolgs. Besonders im SaaS-Bereich, bei Agenturen mit Retainer-Verträgen oder IT-Dienstleistern mit Wartungsvereinbarungen, ist ein präzises Management von Abonnements entscheidend. Doch die Verwaltung dieser wiederkehrenden Umsätze im CRM war oft eine Herausforderung, die auf umständliche Lösungen angewiesen war.

Gute Nachrichten für alle HubSpot-Nutzer und solche, die es werden wollen: Das native Abonnement-Objekt (oder Subscription Object) in HubSpot ist da – und es ist ein echter "Game Changer"!

Adieu, Custom Objects – Hallo, native Power! Die Evolution im HubSpot Subscription Management

Lange Zeit war es in HubSpot üblich, wiederkehrende Umsätze über Custom Objects (benutzerdefinierte Objekte) oder manuelle Einträge in der Buchhaltung zu verwalten. Diese Lösungen waren oft kompliziert, boten nur begrenzte Transparenz und erforderten externe Tools oder aufwendige Integrationen, um ein effektives Subscription Management abzubilden. Informationen gingen verloren, und Upselling- oder Cross-Selling-Möglichkeiten blieben ungenutzt.

Bereits Mitte 2022 führte HubSpot das Subscription-Objekt ein, das zunächst jedoch nur in den USA und in Verbindung mit HubSpot Payments verfügbar und wenig integriert war. Im Zuge der Commerce-Funktionen, die im Laufe des Jahres 2023 weiterentwickelt wurden, erhielt auch die Abonnementfunktion ein Upgrade und wurde Anfang 2024 (zuerst in den USA, mittlerweile auch im DACH-Raum) neu gelauncht.
Andere wichtige Updates und Neuerungen von HubSpot in 2025 kannst du Dir in unserem Podcast dazu anhören.

Was macht das native Abonnement-Objekt zum Game Changer?

Das neue Subscription (oder Abonnement) -Objekt bringt eine Vielzahl von Vorteilen mit sich, die es von früheren Lösungen abheben:

1. Natives Objekt & Einfache Aktivierung:
   Es ist ein fest integrierter Bestandteil von HubSpot. Zur Aktivierung benötigst Du lediglich einen kostenlosen Stripe-Account und aktivierst die Schnittstelle im Commerce-Bereich Eures HubSpot-Portals. Dies schaltet das Objekt frei, ohne dass Zahlungsabwicklungen zwingend über Stripe laufen müssen. Das ist meistens schon in den ganz normalen, einfachen Lizenzen inklusive, und viele HubSpot-Kunden wissen das gar nicht.
   
   
2. Umfassende Transparenz & Datenhoheit:
   Ihr erhaltet alle Daten zu euren Abonnements direkt und nativ in HubSpot. Dies ermöglicht eine gute Transparenz für Customer Success Manager, Vertrieb und Revenue Operations Leiterinnen, um auf einen Blick Informationen wie Lizenz-Renewals, Upgrades oder Downgrades zu sehen.
   
   
3. Verbesserte Berichtsfunktionen & Analytics:
   Das Abonnement-Objekt ermöglicht den Zugriff auf spezielle Berichte und Analysen, die auf diesen nativen Daten basieren. Standardberichte für MRR (Monthly Recurring Revenue) und ARR (Annual Recurring Revenue) sind verfügbar, ebenso wie Analysen zu neuen Abonnements oder Churn-Raten. Der Custom Report Builder kann verwendet werden, um individuelle Berichte zu erstellen, basierend auf allen Standard- und benutzerdefinierten Eigenschaften des Subscription-Objekts. Bei Custom Objects war es oft schwierig, Berichte zu erstellen, manchmal musste man sogar Daten in Drittsysteme leiten.
   
   
4. Flexibilität durch benutzerdefinierte Eigenschaften:
   Im Gegensatz zu früheren Custom Objects könnt ihr jetzt zusätzliche, benutzerdefinierte Eigenschaften hinterlegen, um spezifische Informationen zu tracken, z.B. ob es sich um ein Starter-, Professional- oder Enterprise-Abonnement handelt.
   
   
5. Nahtlose Verknüpfung & Automatisierung:
   Abonnements können mit Kontakten, Unternehmen, Deals und Produkten verknüpft werden. Dies ermöglicht eine detaillierte Aufschlüsselung, z.B. welche Software von welchem Hersteller an welchen Endkunden verkauft wurde. Deals können direkt in Abonnements umgewandelt werden, wobei einmalige Professional Services leicht entfernt werden können. Alle Eigenschaften des Abonnement-Objekts können als Trigger in Workflows genutzt werden, um automatisierte E-Mail-Strecken, Reminder (z.B. 30 Tage vor dem Renewal-Datum) oder Benachrichtigungen an Customer Success Manager zu versenden.
   
   
6. Visuelle Aufbereitung:
   Die CRM-Karte für das Subscription Objekt bietet eine sehr schöne visuelle Aufbereitung. Man sieht auf einen Blick Status, Renewal-Datum und den verantwortlichen Mitarbeiter – ein Detail, das bei Custom Objects oft fehlte.
   
   

Typische Anwendungsfälle für das Subscription-Objekt

Das Abonnement-Objekt ist ideal für Unternehmen mit wiederkehrenden Umsätzen, darunter:

- SaaS-Unternehmen: Zur Verwaltung von Softwarelizenzen, Upgrades und Downgrades. Oft wurden von SaaS-Unternehmen hierfür früher externe Tools genutzt, bei denen Informationen für Sales und Marketing verloren gingen und Upsell-/Cross-Sell-Möglichkeiten ungenutzt blieben.

- Agenturen: Für monatliche Betreuungsverträge (Retainer).

- Coaching- & Online-Learning-Plattformen: Zur Abbildung von Kurs- oder Mitglieder-Abonnements.

- IT-Dienstleister & produzierendes Gewerbe: Für Wartungs- und Serviceverträge.

Durch die zentrale Verwaltung aller Abonnement-Informationen in HubSpot verpasst ihr keine Gelegenheit für Upsells, Cross-Sells oder die proaktive Kundenbetreuung.

Fazit: Warum sich das native HubSpot Subscription Objekt für euch lohnt

Das native Abonnement-Objekt in HubSpot ist mehr als nur ein neues Feature; es ist eine echte Weiterentwicklung, die das Management wiederkehrender Umsätze grundlegend vereinfacht und optimiert. Es löst langjährige Herausforderungen und ermöglicht Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen und Umsatzströme effektiver zu steuern.
Nutzt diese Revolution innerhalb von HubSpot, um weg von umständlichen Custom Objects zu kommen und das volle Potenzial eurer wiederkehrenden Einnahmen auszuschöpfen.

Habt ihr Fragen zum Subscription-Objekt in HubSpot oder möchtet ihr es für euren spezifischen Anwendungsfall prüfen? Zögert nicht, uns zu kontaktieren! Gerne schauen wir uns eure Prozesse an und zeigen euch, wie das Abonnement-Objekt euer Business voranbringen kann. 

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