Das neue HubSpot Preismodell verbindet die Editionen Starter, Professional und Enterprise mit Benutzerlizenzen und nutzungsabhängigen Kosten. Du wählst den Funktionsumfang, legst die passenden Seats für Dein Team fest und planst die Nutzung von E-Mails, Automatisierung und KI. Damit werden neben dem Zugang zur Plattform auch die tatsächlich ausgeführten Aufgaben für Deine Kostenplanung relevant.
Welche HubSpot-Lizenz braucht Dein Unternehmen, welche Mitarbeiter benötigen welchen Zugang und wie viel Automatisierung gehört ins Budget? Diese Fragen hängen im neuen Preismodell enger zusammen. Ein sinnvoller Vergleich beginnt deshalb bei Deinen Prozessen und dem erwarteten Nutzungsvolumen.
Dieser Beitrag behandelt das Flexible-Seats-and-Credits-Modell für Neukunden in EMEA, das HubSpot in seinen Partnerinformationen zum neuen Preismodell beschreibt. Welche Konditionen für Dein Unternehmen gelten, ergibt sich aus dem konkreten Angebot. Ein bestehender Vertrag wird dadurch nicht automatisch ersetzt.
Für Deine Planung sind drei Ebenen entscheidend: die Funktionen der Edition, die Zugänge für Dein Team und die Nutzung einzelner Leistungen. Erst wenn Du diese Ebenen gemeinsam betrachtest, erhältst Du ein realistisches Bild Deiner Plattformkosten.
Die zentrale Vereinfachung liegt in der Auswahl: Statt für verschiedene Unternehmensbereiche jeweils einzelne Hub-Kombinationen zu planen, steht im Flexible-Seats-and-Credits-Modell eine gemeinsame Edition im Mittelpunkt. Anschließend bestimmst Du, welche Zugänge und welches Nutzungsvolumen Dein Unternehmen benötigt.
| Entscheidung | Planung mit einzelnen Hubs | Planung im neuen Modell |
|---|---|---|
| Funktions-umfang | Hubs und deren jeweilige Produktstufen kombinieren | Eine passende Plattformedition auswählen |
| Benutzer-zugang | Unterschiedliche Lizenztypen berücksichtigen | Core und Front Office Seats passend zur Rolle planen |
| Nutzung | Gebuchte Funktionen und Paketgrenzen berücksichtigen | E-Mail-Versand, Workflow-Aktionen und KI-Nutzung kalkulieren |
Die Fachbereiche Marketing, Vertrieb, Service, Content und Datenmanagement bleiben für Deine Prozesse relevant. Die Vereinfachung betrifft die Auswahl und Kalkulation der Leistungen.
Alle Änderungen kannst Du auch in der HubSpot-Katalogergänzung nachlesen.
Wähle die Edition nach den Aufgaben, die Dein Unternehmen mit HubSpot erledigen möchte. Die Mitarbeiterzahl allein reicht dafür nicht aus. Entscheidend sind die benötigten Funktionen, die Komplexität Deiner Prozesse und die Anforderungen an die Steuerung des Systems.
Starter bietet einen Einstieg in grundlegende CRM-Prozesse. Typische Anwendungsfälle sind einfache Formulare, E-Mail-Marketing und die zentrale Verwaltung von Kundeninformationen. Wenn Du zunächst Deine Kontakte und Vertriebsprozesse strukturieren möchtest, lohnt sich ein Blick auf diese Edition.
Lege vor der Auswahl fest, welche Aufgaben Dein Team im CRM erledigen soll. Eine kleine Organisation kann komplexe Anforderungen haben; umgekehrt braucht nicht jedes wachsende Unternehmen sofort alle erweiterten Funktionen.
Professional ist für Unternehmen interessant, die mehr Aufgaben automatisieren und mehrere Teams auf einer gemeinsamen Datenbasis zusammenbringen möchten. Workflows sind dabei ein wichtiger Baustein: Wiederkehrende Schritte lassen sich als definierte Prozesse abbilden.
Plane deshalb neben den gewünschten Automatisierungen auch deren Häufigkeit. Ein Workflow, der nur wenige Datensätze verarbeitet, erzeugt einen anderen Bedarf als ein Prozess, der täglich Tausende Kontakte durchläuft.
Enterprise kommt bei anspruchsvolleren Anforderungen an Steuerung, Rollen und Governance infrage. Eine Sandbox kann beispielsweise helfen, Änderungen vor dem Einsatz im produktiven System zu prüfen.
Entscheidend ist, welche dieser Möglichkeiten Du brauchst und wie sie Deinen Betrieb verbessern. Erstelle vor der Lizenzentscheidung eine Liste der Funktionen, die für Deine Prozesse unverzichtbar sind.
Seats bestimmen den Zugang der einzelnen Benutzer. Im Flexible-Seats-and-Credits-Modell unterscheidet HubSpot zwischen Kernfunktionen und den erweiterten Arbeitsbereichen für Teams mit Kundenkontakt.
Ein Front Office Seat umfasst laut HubSpot auch den Core-Zugang. Du solltest für dieselbe Person deshalb nicht automatisch beide Seat-Typen addieren. Angenommen, drei Mitarbeiter arbeiten im Vertrieb, zwei im Kundenservice und fünf weitere im Backoffice oder in der Geschäftsführung. Prüfe für diese zehn Personen einzeln, welche Werkzeuge sie im Alltag benötigen. Daraus ergibt sich die passende Verteilung der Seats. Die Abteilungszugehörigkeit ist ein erster Hinweis; ausschlaggebend sind die tatsächlichen Aufgaben.
Nutzungsbasierte Preise orientieren sich an ausgeführten Aufgaben. E-Mail-Versand, Workflow-Aktionen und KI-Agenten gehören deshalb in Deine Kostenplanung. Ermittle dafür das monatliche Volumen Deiner Prozesse und berücksichtige auch Monate mit vielen Kampagnen oder höherem Supportaufkommen.
Berechne die voraussichtlichen Sendevorgänge. Ein Newsletter an 2.500 Empfänger, der zweimal im Monat verschickt wird, ergibt beispielsweise 5.000 Sendungen. Automatisierte E-Mail-Strecken kommen gegebenenfalls hinzu.
HubSpot nennt Credits oder Kapazitätspakete als Abrechnungswege für entsprechende E-Mails; verbundene persönliche 1:1-E-Mails sind im Katalog ausgenommen (Quelle: HubSpot-Katalogergänzung).
Bei Automatisierung reicht es nicht, die Anzahl Deiner Workflows zu zählen. Entscheidend ist auch, wie viele Aktionen sie ausführen. Nutze für eine erste Planung die Zahl der verarbeiteten Datensätze und die erwarteten Aktionen pro Datensatz.
Rechenbeispiel: Durchlaufen monatlich 10.000 Datensätze jeweils fünf Aktionen, ergibt das zunächst 50.000 ausgeführte Aktionen. Ob jede davon abrechnungsrelevant ist, prüfst Du anhand der konkreten Aktionstypen und aktuellen Konditionen.
Auch KI-Agenten solltest Du mit einem klaren Anwendungsfall und einem geschätzten Volumen planen. Beim Customer Agent steht die Bearbeitung von Kundenanfragen im Mittelpunkt, beim Prospecting Agent die Unterstützung der Interessentenansprache. Für den Einsatz von Data Agent und Content Agent legst Du entsprechend fest, welche Daten- oder Inhaltsaufgaben sie übernehmen sollen.
Die Einheit richtet sich nach dem Agenten. HubSpot führt beim Customer Agent beispielsweise gelöste Konversationen auf. Eine Anzahl interner Tickets ist deshalb nicht automatisch dieselbe Abrechnungseinheit (Quelle: HubSpot-Preisliste für KI-Agenten)
Ein einzelner Einstiegspreis beschreibt nicht Deine gesamten HubSpot-Kosten. Relevant sind die Konditionen der gewählten Edition, die benötigten Benutzerzugänge und das geplante Nutzungsvolumen. Zusätzlich solltest Du mögliche Zusatzleistungen sowie die Einführung und Betreuung einplanen.
Für einen belastbaren Vergleich brauchst Du eine vollständige Kalkulation für Dein Unternehmen. Kläre, welche Leistungen und Mengen enthalten sind, wann zusätzliche Kosten entstehen und welche Vertragslaufzeit gilt. Vergleiche Angebote auf Basis derselben Benutzerzahl und desselben Nutzungsvolumens.
Die Kostenübersicht sollte folgende Positionen getrennt ausweisen:
Das neue Modell kann vorteilhaft sein, wenn Dein benötigter Funktionsumfang und Deine Nutzung gut zu den gebuchten Leistungen passen. Eine pauschale Ersparnis lässt sich daraus jedoch nicht ableiten.
Prüfe zunächst, welche gebuchten Funktionen Dein Team tatsächlich verwendet und welche künftig hinzukommen sollen. Daraus lässt sich ableiten, wo das neue Modell besser zu Deinen Anforderungen passen könnte. Ein geringer Bedarf in einem Bereich kann gleichzeitig mit hoher Nutzung in einem anderen zusammenkommen.
Vergleiche deshalb zwei vollständige Szenarien: Deine bisherigen Kosten und eine Kalkulation des neuen Modells mit derselben Nutzung. Ergänze ein Wachstumsszenario mit mehr Benutzern, Kampagnen und Automatisierung. So siehst Du, wie sich der Preis bei veränderten Anforderungen entwickelt.
Wenn Du die Plattform noch kennenlernst, findest Du in unserem Beitrag Was ist HubSpot? einen Überblick. Für die Einführung lohnt sich außerdem ein Blick auf den Projektablauf mit einem HubSpot-Partner.
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Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.