CRM Podcast - CIXON Boosts Your Business
Der CRM Podcast rund um Marketing, Vertrieb & Kundenservice mit Dominik Enzler und Stefan Wendt von CIXON. Wir sprechen im CRM Podcast zu zweit oder mit spannenden Gästen über die Digitalisierung von Marketing, Vertrieb und Kundenservice durch modernes Kundenbeziehungsmanagement und KI. Erfahre, wie Du mit bewährten Methoden aus hunderten HubSpot CRM- und Website-Projekten Deine Kundenbeziehungen verbessern kannst.
Jede Folge ist auch auf unserem YouTube-Kanal und unserer Website cixon.de verfügbar.
Alle Episoden
So findest du den RICHTIGEN HubSpot Partner | Ep. #070
Jetzt Termin vereinbaren: https://cixon.de/termin Du hast HubSpot gebucht und stehst jetzt vor der entscheidenden Frage: Wie führst du das CRM richtig im Unternehmen ein? In dieser Episode erklären wir dir, woran du erkennst, ob du überhaupt einen HubSpot Partner brauchst und welcher Partner wirklich zu deinem Implementierungsprojekt passt. Du lernst, wie du Komplexität (Teams, Stakeholder, Integrationen), Branchenfokus und HubSpot-Akkreditierungen richtig bewertest, damit dein Rollout nicht zum Chaos wird. Außerdem bekommst du klare Auswahlkriterien: Partnerverzeichnis & Bewertungen, 100% HubSpot-Fokus und ein sauberes Projekt-Framework (Plan–Build–Test–Use). Am Ende weißt du, wie du die Spreu vom Weizen trennst und einen Partner findest, der Struktur, Best Practices und echtes Change-Management mitbringt. Du lernst: 1. Wann HubSpot-Onboarding reicht und wann du für Implementierung, Datenmodell & Automationen einen Partner brauchst 2. Welche Kriterien wirklich zählen (Branche, Integrationen, Zertifizierungen/Akkreditierungen, Bewertungen, „nur HubSpot?“) 3. Wie du Anbieter erkennst, die dich mit „billig & sofort“ blenden - statt mit Prozess, Struktur und Projektmanagement zu liefern 00:00 – Warum die HubSpot-Einführung oft unterschätzt wird 01:28 – CRM-Highlights der Woche & neue HubSpot Features 04:47 – Warum die Wahl des richtigen HubSpot Partners so wichtig ist 07:13 – Wie viele HubSpot Partner gibt es? Status-Level erklärt 11:25 – Brauche ich überhaupt einen HubSpot Partner? 14:07 – Starter vs. Professional: Ab wann wird Implementierung nötig? 17:50 – Kriterien für die Partnerwahl: Komplexität, Branche & Integrationen 26:20 – Die 3 wichtigsten Auswahlkriterien + Agentur-Warnsignale
Eigenes CRM vs. HubSpot: Der ehrliche Vergleich | Ep. #069
Jetzt unverbindlichen Termin vereinbaren: https://cixon.de/termin In diesem Video vergleichen wir ein selbst programmiertes CRM mit HubSpot und zeigen dir, wann sich ein Eigenbau wirklich lohnt und wann eine etablierte Plattform die deutlich bessere Wahl ist. Du erfährst die wichtigsten Unterschiede zwischen System of Record und System of Engagement, welche Kosten, Risiken und Skalierungsfaktoren oft unterschätzt werden und warum viele Unternehmen beim CRM-Eigenbau früher oder später an Grenzen stoßen. Wir sprechen über Vibe Coding, No-Code-Tools, Automationen, Datenmodelle, Hosting, Governance und Integrationen und geben dir eine realistische Entscheidungsgrundlage für dein Unternehmen. Ideal für Founder, Marketing-Teams, Sales-Leads und alle, die vor der Frage stehen: CRM kaufen oder selbst entwickeln? Inhalte im Video: • Eigenes CRM entwickeln - Vorteile und Grenzen • HubSpot als zentrales CRM-System • Vibe Coding und No-Code im Business-Einsatz • System of Record vs. UI / Frontend • Kosten, Wartung und Skalierbarkeit • Sicherheit, Hosting und Compliance • Typische Fehler beim CRM-Eigenbau Kapitelmarken: 00:00 - Warum CRM das Herz eines Unternehmens ist 01:37 - CRM Highlight der Woche 04:20 - Was ist Vibe Coding genau und wie funktioniert es 06:50 - Hype vs. Realität beim CRM-Eigenbau 10:55 - System of Record vs. System of Engagement erklärt 17:00 - Sinnvolle Use Cases für Vibe Coding im CRM 22:40 - Hosting, Kosten, Governance und Sicherheit 25:30 - Fazit: CRM kaufen oder selbst entwickeln
So funktioniert der HubSpot Customer Handoff Agent | Ep. #068
Jetzt Termin vereinbaren: https://cixon.de/termin In diesem Video zeigen wir, wie sich Kundenübergaben in HubSpot sauber, strukturiert und ohne Informationsverlust umsetzen lassen. In vielen Unternehmen gehen beim Wechsel von Sales zu Operations oder Customer Success wichtige Details verloren. Das führt zu Rückfragen, Reibung im Team und einem schlechten Start in die Kundenbeziehung. Genau dieses Problem lösen wir mit dem HubSpot Customer Handoff Agent. Wir erklären praxisnah, wie der Agent funktioniert, wie er eingerichtet wird und wie er alle relevanten CRM-Informationen automatisch für den neuen Owner aufbereitet. Anhand konkreter Use Cases zeigen wir, wie Übergabe-Meetings deutlich verkürzt werden, Teams entlastet werden und gleichzeitig die Qualität der Kundenbetreuung steigt. Dieses Video richtet sich an alle, die HubSpot im Vertrieb, Operations oder Customer Success einsetzen und interne Übergaben dauerhaft sauber und skalierbar lösen wollen. In diesem Video lernst du: wie wir Kundenübergaben ohne Chaos und Wissensverlust umsetzenwie der HubSpot Customer Handoff Agent in der Praxis funktioniertwelche Informationen bei Übergaben wirklich entscheidend sindwie wir Übergaben effizient automatisieren und Zeit sparen Time Stamps: 00:00 Warum Kundenübergaben im CRM oft scheitern 01:59 CRM Highlights der Woche 04:25 Was ist der Customer Handoff Agent? 07:00 Wie funktioniert der Customer Handoff Agent? 13:30 Wie wird der Handoff Customer Agent ausgelöst? 21:00 Handoff Customer Agent Best Practices
Wie KI deine Sales-Zyklen drastisch verkürzt | Ep. #067
Buche jetzt dein kostenloses Erstgespräch: https://cixon.de/termin In diesem Video zeigen wir, wie KI den Angebots- und Closing-Prozess im B2B-Vertrieb deutlich beschleunigt. Statt langer Wartezeiten auf Rückfragen oder E-Mails beantwortet KI relevante Angebots- und Vertragsfragen direkt und sorgt dafür, dass Deals nicht ins Stocken geraten. So lassen sich Sales-Zyklen messbar verkürzen und Abschlüsse schneller realisieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erklären wir, wie KI im Angebotsprozess eingesetzt wird, welche Fragen sie zuverlässig übernehmen kann und wo sie den Vertrieb sinnvoll unterstützt - ohne Sales-Mitarbeiter zu ersetzen. Besonders in komplexen B2B-Sales-Prozessen mit mehreren Entscheidern hilft KI dabei, Reibungsverluste zu reduzieren und Kaufentscheidungen zu beschleunigen. Du lernst in diesem Video: 1. warum Sales-Zyklen häufig unnötig lang sind 2. wie KI Rückfragen im Angebotsprozess automatisiert beantwortet 3. wie du Closing-Prozesse effizienter, planbarer und skalierbar machst 00:00 Warum werden Sales-Zyklen im Vertrieb immer länger? 01:15 Wie kann KI den Angebotsprozess konkret beschleunigen? 04:25 Wie verhindert KI verlorene Deals im Closing-Prozess? 05:15 Wie beantwortet KI Angebots- und Vertragsfragen automatisch? 11:35 Welche Informationen braucht KI für erfolgreiche Abschlüsse? 15:35 Für welche Unternehmen lohnt sich KI im Vertrieb besonders? 18:30 Was kann KI im Sales leisten und wo sind die Grenzen?