CIXON Boosts Your Business - Der CRM-Podcast
Der CRM Podcast rund um Marketing, Vertrieb & Kundenservice mit Dominik Enzler und Stefan Wendt. Dominik Enzler und Stefan Wendt von CIXON sprechen in ihrem Podcast “CIXON Boosts Your Business” mit spannenden Gästen über die Transformation von Marketing, Vertrieb und Kundenservice durch KI und modernes CRM. Erfahre, wie Du mit bewährten Methoden aus hunderten HubSpot CRM- und Website-Projekten deine Lead-Generierung, Marketing-Sales-Alignment sowie Customer- und Sales-Excellence speziell im Mittelstand verbessern kannst.
Jede Folge ist auch auf unserem YouTube-Kanal und unserer Website cixon.de verfügbar.
Alle Episoden
Modernes Prospecting 2025: Mit KI Neukunden gewinnen | Ep. #048
In dieser Folge tauchen Dominik Enzler und Stefan Wendt tief in das Thema Prospecting im Jahr 2025 ein. Es geht nicht mehr um Massenmailings oder Cold Calls – sondern um gezielte, qualitativ hochwertige Kontakte. Wie verändert KI den Vertriebsalltag? Welche Tools helfen wirklich? Und worauf sollten Entscheider achten, um nicht ins generische BlaBla abzurutschen? 🎯 Diese Themen erwarten Dich: - Was modernes Prospecting ausmacht – und warum Kaltakquise von gestern ist - Die besten Tools 2025 im Vergleich: Breeze, First Touch & Surfe - Wie Du mit LinkedIn, CRM & Sequenzen eine systematische Pipeline aufbaust - Wo KI heute hilft – und wo nicht - Was sich Entscheider jetzt strategisch überlegen sollten 💡 Tools & Links aus der Folge: - Prospecting in 2024 Episode mit Carsten Brendel: https://cixon.de/wissen/hubspot/strategisches-prospecting-linkedin - Breeze Prospecting Agent: https://www.hubspot.de/products/artificial-intelligence - First Touch KI Tool: https://www.firsttouch.com/ - Surfe (LinkedIn + HubSpot Integration): https://www.surfe.com/ - CIXON Podcast Folge mit Murat von Aircall (Telefonie & CRM): https://cixon.de/wissen/crm/vertriebsoutreach-verbessern-aircall 🚀 Für wen ist die Folge spannend? Für alle, die strategischen Vertrieb machen – insbesondere Vertriebsleiter:innen, Geschäftsführer:innen und Marketing-/Sales-Kombis, die ihr CRM zum echten Wachstumsmotor machen wollen. 📩 Interesse an einer Live-Demo der Tools oder einer Prospecting-Strategie mit HubSpot? ➡ Jetzt Demo vereinbaren: cixon.de/termin ----- Kapitelmarken: 00:00 Willkommen und CRM Highlights der Woche 08:10 Einführung in modernes Prospecting 2025 08:35 Definition und Bedeutung von Prospecting 12:34 Strategien für effektives Prospecting 16:01 Der erste Kontakt: Tipps für eine erfolgreiche Ansprache 22:48 Qualität vs. Quantität im Prospecting 27:41 Einsatz von KI im Prospecting 29:57 Die Grenzen der KI im Outreach 32:51 Tools für effektives Prospecting 39:38 First Touch: Individualisierte Ansprache 44:32 Surfe: Ein kostengünstiger Sales Navigator 50:28 Best Practices für modernes Prospecting ----- Keywords: Prospecting, CRM, HubSpot, KI-Tools, Sales, Kundenakquise, digitale Kommunikation, Omnichannel, Datenanreicherung, Vertriebsstrategien
Wiederkehrende Umsätze mit HubSpot: Das neue Abonnement-Objekt im Commerce Hub! | Subscription-Management, MRR, Retainer | Ep. #047
In dieser Folge sprechen Stefan und Dominik über eines der spannendsten neuen Features in HubSpot: das native Abonnement-Objekt. Was lange gefehlt hat, ist jetzt endlich da – Subscription Management direkt in HubSpot, inklusive MRR-/ARR-Tracking, Renewal-Management und vollständiger Integration in CRM, Workflows und Reports. 💡 Was Du in dieser Folge lernst: - Seit wann es das Subscription / Abonnement-Objekt in HubSpot gibt – und warum es viele noch nicht kennen - Wie Du damit wiederkehrende Umsätze (MRR, ARR) endlich sauber im CRM abbildest - Die Unterschiede zwischen Custom Object vs. nativem Objekt – und was jetzt wirklich besser ist - Wie Du das Objekt mit Stripe aktivierst (auch ohne Stripe-Zahlung!) - Welche Berichte & Workflows möglich sind – z. B. für Renewals, Churn Prevention, Up- und Cross-Selling - Für wen das Objekt besonders spannend ist: SaaS, Agenturen, Wartungsverträge, Coaching & mehr 🔗 Kapitelmarken 00:00 Einführung in das Thema Abonnement-Objekt 06:55 Das Subscription Object in HubSpot 13:12 Integration und Nutzung des Subscription Objects 19:03 Reporting und Analytics im Subscription Management 25:29 Vergleich zwischen Custom Object und Subscription Object 🚀 Praxisbeispiel Stefan teilt ein aktuelles Projekt mit einer SaaS-Firma aus München, bei der ein Proof of Concept den Vergleich zwischen Custom Object und dem neuen nativen Objekt durchgespielt hat – mit überraschend klarer Entscheidung! 📊 Reporting, Automation & Co. Am Ende geht’s noch tief in die Möglichkeiten: - Standard-Reports für MRR/ARR - Trigger für automatische E-Mails bei Kündigungsfristen - Upsell- & Cross-Sell-Strecken - Custom Reports mit benutzerdefinierten Properties 📌 Jetzt reinhören & abonnieren Du willst wissen, ob sich das neue Subscription-Objekt für Deine Use Cases lohnt? Dann ist diese Folge Pflicht. 👉 Buche Dir hier direkt einen Beratungstermin mit CIXON: https://cixon.de/termin Keywords: Abonnement, Subscription Object, HubSpot, CRM, SaaS, Reporting, Analytics, Integration, Custom Object, Sales, Marketing
Von SEO zu GEO: So funktioniert organische Sichtbarkeit in der KI-Ära | Google, ChatGPT und Co. | Ep. #046
📉 30–40 % weniger Website-Traffic – das ist die neue Realität seit dem Start von Google’s AI Overviews und Co. In dieser Folge sprechen Stefan und Dominik über den fundamentalen Wandel der Suchmaschinenlandschaft – von klassischem SEO zu einer Welt, in der KI-Modelle wie ChatGPT und Gemini direkt Antworten liefern, ohne dass User Deine Website überhaupt noch besuchen. ✅ Was Du in dieser Folge lernst: - Warum SEO (noch) nicht tot ist – aber sich radikal verändert - Was hinter Begriffen wie GEO, AIO, GAIO und LLMO steckt - Welche vier Kriterien entscheiden, ob Deine Inhalte in KI-Overviews auftauchen - Warum „Content ist King“ nicht mehr stimmt – sondern „Answer is King“ - Wie Du mit strukturierter, hochwertiger Inhalte auch in der KI-Ära sichtbar bleibst - Wie Tools wie SEMrush AI Overview Tracking Dir helfen, die richtigen Inhalte zu identifizieren - Bonus: Was bedeutet das alles für moderne CRM-Strategien? 🎯 Ideal für alle, die mit Content, Marketing oder SEO arbeiten – und ihre Sichtbarkeit in einer durch KI veränderten Welt nicht verlieren wollen. 👉 Jetzt reinhören, Content-Strategie überdenken – und wieder sichtbar werden. -------------------- Links zu dieser Episode: - Episode 12 "Digitales Marketing wie die Großen": https://youtu.be/SpLerMT9xyI - Artikel zum Gemini Algorithmus Leak: https://gpt-insights.de/ai-insights/claude-leak-llm-suche-seo/ -------------------- Kapitelmarken 00:00 Einführung in die SEO Landschaft und KI 05:21 Veränderungen in der Suchmaschinenoptimierung 10:08 Die Transformation von SEO zu GEO 15:03 Qualität des Contents in der neuen Ära 20:24 EAT-Prinzip: Expertise, Autorität und Vertrauen 23:40 Zusammenarbeit mit Fachabteilungen für hochwertigen Content 26:53 Einsatz von KI in der Content-Erstellung 30:38 Zukunft des Contents: Qualität über Quantität
Der große Kundenservice-Software-Vergleich: HubSpot Service Hub vs. Zendesk vs. Jira | Ticketsysteme, Automation, KI-Agenten & Co. | Patrick Rendschmidt Interview | Ep. #045
Welche Kundenservice-Software passt zu Deinem Unternehmen? In dieser Spezialfolge nehmen wir drei führende Plattformen unter die Lupe: 👉 HubSpot Service Hub 👉 Zendesk 👉 Jira (Atlassian) Mit dabei: Patrick Rendschmidt, Gründer der Service-Beratungsagentur sparcx und Ex-Lieferando-Profi mit 11 Jahren CX-Erfahrung. Gemeinsam analysieren wir Stärken, Schwächen und echte Business-Cases aus dem Mittelstand. Für wen ist diese Folge besonders spannend? 🔸 Für Entscheider:innen im Kundenservice & Geschäftsführung 🔸 Für Service-Leitungen, die ihr Setup zukunftssicher aufstellen wollen 🔸 Für Service-Champions in wachsenden Unternehmen (20–500 MA) 🔸 Für alle, die CRM-Strategie, Ticketsysteme & Automatisierung auf die nächste Stufe heben wollen ------------------------------------------------------ Was Dich erwartet: 🔹 Unterschiede in Philosophie & Plattformstrategie 🔹 Detaillierter Vergleich: Funktionsumfang & Usability 🔹 Automatisierung & KI-Potenziale im Kundensupport 🔹 Reporting, SLAs und Management-Sicht 🔹 Wirtschaftlichkeit & Datenschutz der Tools im Vergleich 🔹 Klare Empfehlungen: Welches Tool passt zu welcher Firma? ------------------------------------------------------ Highlights: 🧠 Warum Zendesk der „Goldstandard“ im klassischen Helpdesk ist 📊 Wie HubSpot durch Automatisierung und CRM-Vernetzung punktet 💬 Wo Jira seine Stärke als internes IT-Ticketsystem ausspielt – und wo nicht 🎯 Fazit: Welche Plattform ist die richtige für Deinen Use Case? ------------------------------------------------------ Kapitelmarken: 00:00 Einführung in den CRM-Podcast 03:15 Vorstellung von Patrick Rendschmidt 06:21 Vergleich der Kundenservice-Software: HubSpot Service Hub, Zendesk und Jira 09:05 Marktpositionierung der Plattformen 11:50 Funktionsumfang und Benutzerfreundlichkeit der Tools 14:58 Reaktiver vs. proaktiver Kundenservice 23:09 Proaktiver Kundenservice und Health Scores 29:07 Funktionen und Unterschiede von HubSpot Service Hub, Zendesk und Jira 34:05 Automatisierung und Workflows in HubSpot Service Hub 40:01 Benutzerfreundlichkeit und Usability der Tools 47:17 Bewertung von HubSpot Service Hub, Zendesk und Jira 48:18 Management-Perspektive auf Datenanalyse 53:23 Reporting und SLA-Management 57:42 Datensicherheit und Datenschutz 01:01:48 Wirtschaftlichkeit der Systeme HubSpot Service Hub, Zendesk und Jira 01:09:00 Empfehlungen für Unternehmensgrößen und Branchen ------------------------------------------------------ Links aus der Folge: 👉 Patrick Rendschmidt auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/patrickrendschmidt/ 👉 sparcx – Customer Service Beratung: https://sparcx.de/de/ 📚 Verweise auf weitere Episoden in den Shownotes: 👉 „Change Management im Kundenservice“: https://cixon.de/wissen/crm/change-management-crm 👉 „Von Inbound zu Allbound - Strukturierte vs. unstrukturierte Daten“: https://youtu.be/Vt6rxF8D5so?si=juzeKWKlGdG4rbTL 👉 „Der große Service Hub Deep Dive“: https://cixon.de/wissen/hubspot/service-hub ------------------------------------------------------ Wenn Dir die Folge gefallen hat, lass uns gerne eine Bewertung da oder teile sie mit jemandem, der gerade vor einer Toolentscheidung steht. Fragen? Wünsche für Teil 2? Schreib uns direkt in die Kommentare! Jetzt reinhören – und Kundenservice neu denken.