Die HÄUFIGSTEN FEHLER bei der CRM-Implementierung & Wie man sie vermeidet | Ep. #007
CIXON Boosts Your Business - Der CRM-Podcast
In dieser Folge des CRM Podcasts sprechen Dominik und Stefan über die häufigsten Fehler bei der CRM-Implementierung und wie man sie vermeiden kann.
Sie betonen die Bedeutung der richtigen Auswahl des CRM-Systems und ob man mit einem Partner zusammenarbeitet oder das Projekt intern stemmt. Weitere Fehlerquellen sind unzureichende Datenmigration und mangelnde technische Expertise im Unternehmen.
Sie empfehlen, alle Abteilungen von Anfang an einzubeziehen und ein ganzheitliches Denken für das gesamte Unternehmen zu entwickeln. Zudem diskutieren sie den Unterschied zwischen Onboarding und Implementierungsprojekten.
In dieser Episode werden häufige Fehler bei der Implementierung eines CRM-Systems besprochen. Ein wichtiger Punkt ist die Entscheidung zwischen Inhouse-Implementierung und Onboarding mit einem Partner.
Es wird betont, dass man realistische Erwartungen haben und den Partner sorgfältig auswählen sollte. Ein weiterer Fehler ist das Vernachlässigen des Change Managements, das für eine erfolgreiche Einführung neuer Systeme unerlässlich ist.
Zudem werden Fehler im Projektmanagement, beim Rollout und im Umgang mit Daten und Datenschutz diskutiert.
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Takeaways
- Die Auswahl des richtigen CRM-Systems ist entscheidend für den Erfolg der Implementierung.
- Es ist wichtig, alle Abteilungen von Anfang an einzubeziehen und ein ganzheitliches Denken für das gesamte Unternehmen zu entwickeln.
Die Datenmigration sollte sorgfältig geplant und durchgeführt werden, um Datenhygiene sicherzustellen.
- Es kann sinnvoll sein, mit einem Partner zusammenzuarbeiten, der Erfahrung in CRM-Implementierungen hat.
- Onboarding und Implementierungsprojekte bieten unterschiedliche Leistungen und sollten entsprechend den Bedürfnissen des Unternehmens ausgewählt werden. Bei der Implementierung eines CRM-Systems ist es wichtig, realistische Erwartungen zu haben und den Partner sorgfältig auszuwählen.
- Change Management ist entscheidend für den Erfolg der Einführung eines CRM-Systems.
- Fehler im Projektmanagement, beim Rollout und im Umgang mit Daten und Datenschutz können zu Problemen führen.
- Es ist ratsam, sich im Vorhinein Gedanken über den Umfang des Projekts und die benötigte Unterstützung von externen Partnern zu machen.
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Bleib dran und sei bereit, dein Unternehmen mit "CIXON Boosts Your Business" auf das nächste Level zu bringen!
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Kapitelmarken:
00:00 Intro & CRM Highlight der Woche
07:20 Fehler bei der Auswahl des CRM-Systems
08:46 Implementierung innerhalb einer CRM-Plattform oder branchenspezifische Lösung?
15:26 Die Bedeutung der richtigen Partnerwahl
35:19 Den richtigen CRM-Partner finden
36:20 Entwickle einen klaren Projektplan für das CRM-Projekt
39:56 Führe einen effektiven Rollout durch
47:16 Achte auf Datenschutz und Datenimport
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