MURAT ÇEVIK: Vertriebsoutreach verbessern durch KI-basierte Telefonie | Aircall | Interview | Ep. #010
CIXON Boosts Your Business - Der CRM-Podcast
In dieser spannenden Episode von "CIXON Boosts Your Business - Der CRM-Podcast" diskutieren Dominik Enzler und Stefan Wendt zusammen mit Murat Çevik von Aircall, wie KI-basierte Telefonie den Vertriebsoutreach revolutionieren kann.
Murat teilt seine Erfahrungen als Teamleiter im Account Executive Team von Aircall und gibt Einblicke in die Integration von Telefonie und CRM-Systemen zur Effizienzsteigerung im Vertrieb. Erfahre, wie moderne Telefonanlagen wie Aircall in Verbindung mit CRM-Systemen nicht nur die Kundenkommunikation verbessern, sondern auch detaillierte Datenanalysen und eine nahtlose Dokumentation ermöglichen. Ein Muss für jeden, der im Vertrieb tätig ist und die Potenziale von KI-Technologien voll ausschöpfen möchte.
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Wichtige Links zu dieser Episode:
- Murat auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/murat-cevik-4070b2160
- Aircall 14 Tage kostenlos testen: https://aircall.partnerlinks.io/podcast
- Aircall Demo mit Murat: https://aircall.chilipiper.com/book/me/murat-cevik?type=aircall-demo
- Aircall x HubSpot Integration: https://view.highspot.com/viewer/66a75cab79e36b7e36b180ac
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Kapitelmarken:
00:00 Einführung und Vorstellung des Themas "Vertriebsoutreach verbessern durch KI-basierte Telefonie"
07:43 Vorstellung von Aircall und KI-basierter Telefonie
12:57 Bedeutung von sauberen Verbindungen und guter Voice-Qualität
17:12 Erfolgreiche Telefon-Outreach-Strategien
20:05 Die Rolle von KI bei der Nachbearbeitung von Gesprächen
23:36 Coaching-Möglichkeiten zur Unterstützung von Vertriebsteams
29:08 Onboarding von Kunden und Integration mit HubSpot
32:33 Anwendungsfälle und Best Practices für Aircall AI
38:51 Erreichbarkeit über mobile Geräte und Weiterleitung von Anrufen
42:17 Herausforderungen bei der Einführung von Aircall
44:54 Telefonie über Voice-over-IP und AirPods
47:36 Die Schritte in der Deal-Qualifizierung: Situation, Pain, Impact, Closing, Decision
49:25 Best Practices für das Follow-up und die Datenpflege
51:31 Demo-Meetings und visuelle Darstellung der Integration
53:35 KI-basiertes Coaching und Unterstützung im Gespräch
55:54 Implementierung von Aircall und Kontaktmöglichkeiten
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Takeaways
- Aircall bietet ein cloudbasiertes Telefoniesystem, das Vertriebsunternehmen, Kundenservice-Teams und Callcentern dabei hilft, ihre Telefonie effizienter zu gestalten und mit CRM-Systemen zu verbinden.
- Künstliche Intelligenz (KI) spielt eine wichtige Rolle bei der Aufzeichnung und Analyse von Gesprächen. Aircall verwendet ein eigenes Language-Modell und Generative AI, um Transkriptionen und Zusammenfassungen von Gesprächen zu erstellen.
- Für erfolgreiches Telefon-Outreach sind saubere Verbindungen und gute Voice-Qualität entscheidend. Kabelgebundene Internet- und Audioverbindungen werden empfohlen.
- Bei Telefon-Outreach sollten Power-Dialer verwendet werden, um effizient viele Anrufe durchzuführen. Die Anzahl der Outbound-Anrufversuche pro Tag kann variieren, aber etwa 30 Gespräche sind ein guter Richtwert.
- Die Nutzung von KI und Aircall ermöglicht eine effiziente Nachbearbeitung von Gesprächen. Notizen können direkt in Aircall eingetragen werden und automatisch in das CRM-System übertragen werden.
- Die Integration von Aircall mit CRM-Systemen wie HubSpot ermöglicht die Automatisierung von Follow-ups, das Tracking von Begriffen und die Erstellung von Dashboards für Vertriebsanalysen.
- Zukünftige KI Entwicklungen bei Aircall umfassen Trending Topics, KI-basiertes Coaching und benutzerbasierte Dashboards.
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