CIXON Boosts Your Business - Der CRM-Podcast
Der CRM Podcast rund um Marketing, Vertrieb & Kundenservice mit Dominik Enzler und Stefan Wendt. Dominik Enzler und Stefan Wendt von CIXON sprechen in ihrem Podcast “CIXON Boosts Your Business” mit spannenden Gästen über die Transformation von Marketing, Vertrieb und Kundenservice durch KI und modernes CRM. Erfahre, wie Du mit bewährten Methoden aus hunderten HubSpot CRM- und Website-Projekten deine Lead-Generierung, Marketing-Sales-Alignment sowie Customer- und Sales-Excellence speziell im Mittelstand verbessern kannst.
Jede Folge ist auch auf unserem YouTube-Kanal und unserer Website cixon.de verfügbar.
Alle Episoden
Wiederkehrende Umsätze mit HubSpot: Das neue Abonnement-Objekt im Commerce Hub! | Subscription-Management, MRR, Retainer | Ep. #047
In dieser Folge sprechen Stefan und Dominik über eines der spannendsten neuen Features in HubSpot: das native Abonnement-Objekt. Was lange gefehlt hat, ist jetzt endlich da – Subscription Management direkt in HubSpot, inklusive MRR-/ARR-Tracking, Renewal-Management und vollständiger Integration in CRM, Workflows und Reports. 💡 Was Du in dieser Folge lernst: - Seit wann es das Subscription / Abonnement-Objekt in HubSpot gibt – und warum es viele noch nicht kennen - Wie Du damit wiederkehrende Umsätze (MRR, ARR) endlich sauber im CRM abbildest - Die Unterschiede zwischen Custom Object vs. nativem Objekt – und was jetzt wirklich besser ist - Wie Du das Objekt mit Stripe aktivierst (auch ohne Stripe-Zahlung!) - Welche Berichte & Workflows möglich sind – z. B. für Renewals, Churn Prevention, Up- und Cross-Selling - Für wen das Objekt besonders spannend ist: SaaS, Agenturen, Wartungsverträge, Coaching & mehr 🔗 Kapitelmarken 00:00 Einführung in das Thema Abonnement-Objekt 06:55 Das Subscription Object in HubSpot 13:12 Integration und Nutzung des Subscription Objects 19:03 Reporting und Analytics im Subscription Management 25:29 Vergleich zwischen Custom Object und Subscription Object 🚀 Praxisbeispiel Stefan teilt ein aktuelles Projekt mit einer SaaS-Firma aus München, bei der ein Proof of Concept den Vergleich zwischen Custom Object und dem neuen nativen Objekt durchgespielt hat – mit überraschend klarer Entscheidung! 📊 Reporting, Automation & Co. Am Ende geht’s noch tief in die Möglichkeiten: - Standard-Reports für MRR/ARR - Trigger für automatische E-Mails bei Kündigungsfristen - Upsell- & Cross-Sell-Strecken - Custom Reports mit benutzerdefinierten Properties 📌 Jetzt reinhören & abonnieren Du willst wissen, ob sich das neue Subscription-Objekt für Deine Use Cases lohnt? Dann ist diese Folge Pflicht. 👉 Buche Dir hier direkt einen Beratungstermin mit CIXON: https://cixon.de/termin Keywords: Abonnement, Subscription Object, HubSpot, CRM, SaaS, Reporting, Analytics, Integration, Custom Object, Sales, Marketing
Von SEO zu GEO: So funktioniert organische Sichtbarkeit in der KI-Ära | Google, ChatGPT und Co. | Ep. #046
📉 30–40 % weniger Website-Traffic – das ist die neue Realität seit dem Start von Google’s AI Overviews und Co. In dieser Folge sprechen Stefan und Dominik über den fundamentalen Wandel der Suchmaschinenlandschaft – von klassischem SEO zu einer Welt, in der KI-Modelle wie ChatGPT und Gemini direkt Antworten liefern, ohne dass User Deine Website überhaupt noch besuchen. ✅ Was Du in dieser Folge lernst: - Warum SEO (noch) nicht tot ist – aber sich radikal verändert - Was hinter Begriffen wie GEO, AIO, GAIO und LLMO steckt - Welche vier Kriterien entscheiden, ob Deine Inhalte in KI-Overviews auftauchen - Warum „Content ist King“ nicht mehr stimmt – sondern „Answer is King“ - Wie Du mit strukturierter, hochwertiger Inhalte auch in der KI-Ära sichtbar bleibst - Wie Tools wie SEMrush AI Overview Tracking Dir helfen, die richtigen Inhalte zu identifizieren - Bonus: Was bedeutet das alles für moderne CRM-Strategien? 🎯 Ideal für alle, die mit Content, Marketing oder SEO arbeiten – und ihre Sichtbarkeit in einer durch KI veränderten Welt nicht verlieren wollen. 👉 Jetzt reinhören, Content-Strategie überdenken – und wieder sichtbar werden. -------------------- Links zu dieser Episode: - Episode 12 "Digitales Marketing wie die Großen": https://youtu.be/SpLerMT9xyI - Artikel zum Gemini Algorithmus Leak: https://gpt-insights.de/ai-insights/claude-leak-llm-suche-seo/ -------------------- Kapitelmarken 00:00 Einführung in die SEO Landschaft und KI 05:21 Veränderungen in der Suchmaschinenoptimierung 10:08 Die Transformation von SEO zu GEO 15:03 Qualität des Contents in der neuen Ära 20:24 EAT-Prinzip: Expertise, Autorität und Vertrauen 23:40 Zusammenarbeit mit Fachabteilungen für hochwertigen Content 26:53 Einsatz von KI in der Content-Erstellung 30:38 Zukunft des Contents: Qualität über Quantität
Der große Kundenservice-Software-Vergleich: HubSpot Service Hub vs. Zendesk vs. Jira | Ticketsysteme, Automation, KI-Agenten & Co. | Patrick Rendschmidt Interview | Ep. #045
Welche Kundenservice-Software passt zu Deinem Unternehmen? In dieser Spezialfolge nehmen wir drei führende Plattformen unter die Lupe: 👉 HubSpot Service Hub 👉 Zendesk 👉 Jira (Atlassian) Mit dabei: Patrick Rendschmidt, Gründer der Service-Beratungsagentur sparcx und Ex-Lieferando-Profi mit 11 Jahren CX-Erfahrung. Gemeinsam analysieren wir Stärken, Schwächen und echte Business-Cases aus dem Mittelstand. Für wen ist diese Folge besonders spannend? 🔸 Für Entscheider:innen im Kundenservice & Geschäftsführung 🔸 Für Service-Leitungen, die ihr Setup zukunftssicher aufstellen wollen 🔸 Für Service-Champions in wachsenden Unternehmen (20–500 MA) 🔸 Für alle, die CRM-Strategie, Ticketsysteme & Automatisierung auf die nächste Stufe heben wollen ------------------------------------------------------ Was Dich erwartet: 🔹 Unterschiede in Philosophie & Plattformstrategie 🔹 Detaillierter Vergleich: Funktionsumfang & Usability 🔹 Automatisierung & KI-Potenziale im Kundensupport 🔹 Reporting, SLAs und Management-Sicht 🔹 Wirtschaftlichkeit & Datenschutz der Tools im Vergleich 🔹 Klare Empfehlungen: Welches Tool passt zu welcher Firma? ------------------------------------------------------ Highlights: 🧠 Warum Zendesk der „Goldstandard“ im klassischen Helpdesk ist 📊 Wie HubSpot durch Automatisierung und CRM-Vernetzung punktet 💬 Wo Jira seine Stärke als internes IT-Ticketsystem ausspielt – und wo nicht 🎯 Fazit: Welche Plattform ist die richtige für Deinen Use Case? ------------------------------------------------------ Kapitelmarken: 00:00 Einführung in den CRM-Podcast 03:15 Vorstellung von Patrick Rendschmidt 06:21 Vergleich der Kundenservice-Software: HubSpot Service Hub, Zendesk und Jira 09:05 Marktpositionierung der Plattformen 11:50 Funktionsumfang und Benutzerfreundlichkeit der Tools 14:58 Reaktiver vs. proaktiver Kundenservice 23:09 Proaktiver Kundenservice und Health Scores 29:07 Funktionen und Unterschiede von HubSpot Service Hub, Zendesk und Jira 34:05 Automatisierung und Workflows in HubSpot Service Hub 40:01 Benutzerfreundlichkeit und Usability der Tools 47:17 Bewertung von HubSpot Service Hub, Zendesk und Jira 48:18 Management-Perspektive auf Datenanalyse 53:23 Reporting und SLA-Management 57:42 Datensicherheit und Datenschutz 01:01:48 Wirtschaftlichkeit der Systeme HubSpot Service Hub, Zendesk und Jira 01:09:00 Empfehlungen für Unternehmensgrößen und Branchen ------------------------------------------------------ Links aus der Folge: 👉 Patrick Rendschmidt auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/patrickrendschmidt/ 👉 sparcx – Customer Service Beratung: https://sparcx.de/de/ 📚 Verweise auf weitere Episoden in den Shownotes: 👉 „Change Management im Kundenservice“: https://cixon.de/wissen/crm/change-management-crm 👉 „Von Inbound zu Allbound - Strukturierte vs. unstrukturierte Daten“: https://youtu.be/Vt6rxF8D5so?si=juzeKWKlGdG4rbTL 👉 „Der große Service Hub Deep Dive“: https://cixon.de/wissen/hubspot/service-hub ------------------------------------------------------ Wenn Dir die Folge gefallen hat, lass uns gerne eine Bewertung da oder teile sie mit jemandem, der gerade vor einer Toolentscheidung steht. Fragen? Wünsche für Teil 2? Schreib uns direkt in die Kommentare! Jetzt reinhören – und Kundenservice neu denken.
HubSpot Marketing Hub 2025 in der Praxis: KI-Features, Buying Intent & Marketing-Automation mit Jan Simon | Interview | Ep. #044
CRM-Automatisierung & KI in der Praxis: So nutzt Du den HubSpot Marketing Hub 2025 richtig! In dieser neuen Podcastfolge von CIXON Boosts Your Business tauchen wir tief in die Welt des HubSpot Marketing Hubs ein – mit einem ganz besonderen Gast: Jan Simon von HubSpot! Dominik spricht mit Jan über die neuesten Entwicklungen im HubSpot Marketing Hub, wie Unternehmen KI-Tools, Buying Intent Features und Journey Automation effektiv einsetzen können. Außerdem geht es darum, welche Basics nach wie vor entscheidend sind, damit Dein Marketing auch 2025 wirklich funktioniert. 🎯 ------------------------------------------------------ 🔎 Das erwartet Dich in dieser Folge: ✅ Wie HubSpot sein klassisches Inbound-Marketing weiterentwickelt hat ✅ Welche neuen KI-Features 2025 besonders wichtig werden (Content Remix, Journey Automation) ✅ Buying Intent: Wie Du Interessenten findest, die noch nicht in Deinem CRM sind ✅ Warum eine saubere Datenbasis und Persona-Arbeit heute wichtiger denn je ist ✅ Wie Marketing, Sales und Service durch HubSpot noch besser verzahnt werden können ✅ Tipps für mittelständische Unternehmen, um mit HubSpot schneller zu skalieren ✅ Ein Ausblick auf die zukünftige Rolle von KI im CRM- und Marketing-Umfeld 💡 Praxisnah, direkt und ehrlich – mit konkreten Beispielen und Insights aus echten Projekten. Wenn Du den HubSpot Marketing Hub nicht nur kennen, sondern richtig nutzen willst, ist diese Folge Pflichtprogramm. ------------------------------------------------------ 🕑 Kapitelmarken: 00:00 Intro & Vorstellung Gast Jan Simon, Account Executive bei HubSpot 03:01 CRM-Highlight der Woche: Content Remix & KI im Marketing Hub 09:03 Entwicklung von HubSpot und Inbound Marketing 12:53 Tipps für KMU: Zielgruppe, Prozesse, Datennutzung 18:51 Die wichtigsten Tools für mehr Leads im HubSpot Marketing Hub 21:57 Marketing-Automatisierung & 360-Grad-Sicht auf Kunden 29:48 Buying Intent Tool erklärt 31:54 Lead Scoring: Fit Score & Engagement Score 35:01 Benutzerfreundlichkeit der HubSpot Marketing-Tools 38:52 Brandneue Features: Journey Automation & Content Agent 43:25 Ausblick auf die Zukunft von HubSpot und KI 47:57 Abschluss & Fazit von Jan Simon ------------------------------------------------------ 📌 Links aus dieser Episode: 👉 Persönliche HubSpot-Demo bei CIXON anfordern: https://cixon.de/termin 👉 Mehr zu HubSpot Marketing Hub erfahren: https://www.hubspot.de/products/marketing ------------------------------------------------------ 🎯 Keywords für diese Episode: HubSpot Marketing Hub, HubSpot Marketing Hub 2025, HubSpot Marketing Hub Praxis, HubSpot KI, HubSpot Buying Intent, HubSpot Lead Scoring, Marketing Automation, CRM Marketing, Inbound Marketing 2025, Customer Journey Automation ------------------------------------------------------ 🎙️ CIXON Boosts Your Business CRM Podcast: Folge uns für noch mehr Insights rund um CRM, HubSpot und digitales Wachstum! 🚀 - LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cixon/ - Instagram: https://www.instagram.com/cixondigital/ - YouTube: https://www.youtube.com/@CIXONDigital