Wer auf HubSpot umsteigen oder eine bestehende HubSpot Instanz weiterentwickeln möchte, steht früher oder später vor einer zentralen Frage: Welcher HubSpot Partner passt wirklich zum Unternehmen?
Denn nicht jeder Partner arbeitet gleich. Unterschiede gibt es bei Spezialisierung, Projektmethodik, technischer Tiefe, Kommunikation und beim Verständnis für mittelständische Anforderungen. Genau deshalb lohnt es sich, nicht nur auf Zertifikate oder Partnerlevel zu schauen, sondern auch darauf, wie eine Zusammenarbeit konkret abläuft.
In diesem Beitrag zeigen wir Dir, wie wir bei CIXON mit Unternehmen zusammenarbeiten, welche Werte uns prägen, wie unser Projektablauf aussieht und für welche Art von Projekten wir der richtige Partner sind.
CIXON ist ein HubSpot Partner und begleitet Unternehmen bei der Implementierung, Integration, Weiterentwicklung und technischen Nutzung von HubSpot.
Die Zusammenarbeit folgt einem klaren Modell:
Ein CRM-Projekt ist kein reines Softwareprojekt. Es betrifft in der Regel Prozesse, Daten, Zuständigkeiten, Reporting, Automatisierung und Change Management. Deshalb entscheidet der richtige Partner nicht nur über die technische Umsetzung, sondern oft auch darüber, wie schnell HubSpot intern akzeptiert und produktiv genutzt wird.
Ein guter HubSpot Partner sollte daher nicht nur das Tool kennen, sondern auch:
Genau an diesem Punkt setzt unser Ansatz bei CIXON an.
CIXON ist ein HubSpot-only Partner. Das bedeutet: Unser Team arbeitet vollständig auf der HubSpot Plattform. Wir betreuen keine Vielzahl unterschiedlicher CRM-Systeme parallel, sondern konzentrieren uns auf eine Plattform mit maximaler fachlicher und technischer Tiefe.
Dieser Fokus hat direkte Vorteile für Kunden:
Wer mit CIXON arbeitet, arbeitet mit einem Team, das HubSpot nicht nur nutzt, sondern die Plattform aktiv weiterdenkt.
In den vergangenen Jahren hat CIXON mehrere hundert HubSpot Projekte in der DACH-Region begleitet. Dazu gehören unter anderem:
Diese Projekterfahrung ist wichtig, weil sie hilft, Muster früh zu erkennen, Risiken zu vermeiden und Lösungen nicht theoretisch, sondern praxisnah und umsetzbar zu entwickeln. In unseren Case Studies kannst Du mehr über unsere vorherigen Projekte lesen.
CIXON arbeitet vor allem mit Unternehmen, die HubSpot strategisch und operativ als zentrales CRM-System etablieren wollen. Der Fokus liegt dabei besonders auf dem Mittelstand sowie auf digitalen und technologiegetriebenen Geschäftsmodellen.
Zusätzlich bringt das Team branchenspezifische Erfahrung mit, etwa in Bereichen wie:
Das ist besonders relevant, wenn Prozesse nicht nur technisch umgesetzt, sondern auch fachlich verstanden werden sollen.
CIXON versteht sich nicht nur als Umsetzer, sondern als langfristiger Technologiepartner. Im Zentrum steht die Überzeugung, dass moderne CRM-Systeme ein zentraler Hebel sind, um Unternehmen effizienter, transparenter und wettbewerbsfähiger zu machen.
Die Mission dahinter ist klar: Den Mittelstand durch moderne CRM-Lösungen digitalisieren und langfristig wettbewerbsfähig machen.
Diese Haltung prägt auch die tägliche Zusammenarbeit mit Kunden: nicht als lose Dienstleisterbeziehung, sondern als Partnerschaft mit Verantwortung.
Wir sehen Kunden nicht als reine Auftraggeber, sondern als Partner. Das bedeutet: Wir denken Projekte nicht nur bis zum Go-live, sondern darüber hinaus. Ziel ist immer eine Lösung, die langfristig funktioniert und intern getragen wird.
Wir arbeiten hands-on. Das heißt: keine endlosen Foliensets ohne Umsetzung, sondern klare Prozesse, konkrete Planung und operative Realisierung in HubSpot.
Remote-Zusammenarbeit ist bei CIXON kein Notbehelf, sondern Teil der DNA. Wir kombinieren digitale Effizienz mit persönlichem Austausch dort, wo er sinnvoll ist. So entstehen schnelle Abstimmungen, klare Verantwortlichkeiten und kurze Entscheidungswege.
Wir sprechen Themen offen an, auch wenn sie unangenehm sind. Gerade in CRM-Projekten ist das entscheidend. Denn nur wenn Risiken, Lücken oder fehlende Voraussetzungen früh sichtbar werden, lassen sie sich sauber lösen.
Wir arbeiten lösungsorientiert. Das bedeutet auch, über einzelne Tickets hinauszudenken, Zusammenhänge zu erkennen und Empfehlungen auszusprechen, die dem Projekterfolg wirklich dienen.
CIXON passt besonders gut zu Unternehmen, die:
Besonders gut funktioniert die Zusammenarbeit, wenn auf Kundenseite Commitment, Ressourcen und Veränderungsbereitschaft vorhanden sind. Ein CRM-Projekt braucht interne Mitwirkung. Genau dann entsteht echter Mehrwert.
Genauso wichtig ist die klare Abgrenzung. CIXON ist nicht die richtige Adresse für Unternehmen, die:
Das bedeutet nicht, dass diese Themen unwichtig sind. Es bedeutet nur, dass wir bewusst spezialisiert arbeiten. Und genau diese Spezialisierung macht die Zusammenarbeit effizient.
Ein klarer Projektablauf ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren in CRM-Projekten. Deshalb folgt die Zusammenarbeit bei CIXON einer strukturierten Methodik.
Bevor ein Projekt startet, durchlaufen wir in der Regel eine dreistufige Pre-Sales-Phase. Diese ist darauf ausgelegt, Anforderungen sauber zu verstehen und gegenseitig zu prüfen, ob die Zusammenarbeit sinnvoll ist.
Schritt 1: Erstgespräch
Im ersten Gespräch geht es um die Ausgangslage:
Schritt 2: Fokustermin
Im Fokustermin gehen wir tiefer in Prozesse, Daten, Systeme und Anforderungen. Dabei schauen wir beispielsweise auf:
Schritt 3: Individuelle Demo
Anschließend zeigen wir anhand der konkreten Anforderungen, wie eine Lösung in HubSpot aussehen kann. So entsteht früh ein belastbares Bild davon, wie das Projekt später umgesetzt werden könnte.
Der Vorteil dieses Vorgehens: Unternehmen bekommen bereits vor Projektstart ein klares Gefühl für Arbeitsweise, Denkweise und Lösungsansatz.
Wenn beide Seiten zusammenpassen und ein Projekt startet, folgt der strukturierte Übergang an das operative Team. Dabei werden alle Erkenntnisse aus der Pre-Sales-Phase intern übergeben.
Das reduziert Reibungsverluste und sorgt dafür, dass das Projektteam nicht bei null startet, sondern bereits ein fundiertes Verständnis für Ziele, Anforderungen und Rahmenbedingungen mitbringt.
Im Projekt arbeitet CIXON mit einem vierphasigen Framework, das für Klarheit und Qualität sorgt.
Plan: Prozesse und Anforderungen sauber konzipieren
In der Planungsphase werden Prozesse zunächst außerhalb von HubSpot strukturiert und visualisiert, zum Beispiel in Miro. Das ist wichtig, weil Prozesse zuerst fachlich verstanden und abgestimmt werden müssen, bevor sie technisch gebaut werden.
Typische Inhalte der Planungsphase sind:
Build: Umsetzung in HubSpot
In der Build-Phase wird die geplante Struktur operativ umgesetzt. Dazu zählen je nach Projekt unter anderem:
Test: Qualität vor Go-live
Bevor etwas live geht, wird getestet. Das betrifft nicht nur einzelne Workflows, sondern die gesamte Logik im Zusammenspiel:
Diese Phase ist entscheidend, um Fehler vor dem Livebetrieb zu vermeiden.
Use: Enablement, Übergabe und Nutzung
Am Ende geht es nicht nur darum, dass HubSpot technisch steht, sondern dass das Team es sicher und sinnvoll nutzen kann. Deshalb beinhaltet die letzte Phase:
Das Ziel: Unternehmen sollen HubSpot nicht nur eingeführt haben, sondern aktiv beherrschen.
Ein wichtiger Grundsatz bei CIXON lautet: Kunden sollen nicht dauerhaft für jede kleine Änderung abhängig vom Partner sein.
Deshalb ist es Teil der Zusammenarbeit, gezielt HubSpot Champions auf Kundenseite auszubilden. Diese Key User können später selbst Anpassungen vornehmen, interne Fragen beantworten und das System weiterentwickeln.
Das schafft:
Damit Projekte effizient laufen, setzt CIXON auf eine moderne digitale Arbeitsweise. Typische Tools in der Zusammenarbeit sind:
Slack: Slack dient als zentraler Kanal für die laufende Projektkommunikation. Fragen, Abstimmungen und operative Themen können dort schnell und direkt geklärt werden.
Monday: Monday wird als Projektmanagement-Tool genutzt. Dort werden Aufgaben, Timings, Verantwortlichkeiten, Meilensteine und der kritische Pfad des Projekts abgebildet.
Miro: Miro ist das zentrale Whiteboard für Prozessdesign und Konzeption. Hier werden Abläufe visualisiert, diskutiert und abgestimmt, bevor sie in HubSpot gebaut werden.
Das Ergebnis: weniger Missverständnisse, bessere Transparenz und effizientere Zusammenarbeit.
Gerade in größeren CRM-Projekten reicht es nicht, nur mit den operativen Nutzern zu sprechen. Deshalb etabliert CIXON bei Bedarf eine Steering-Ebene. Dort werden relevante Stakeholder regelmäßig zum Projektstand abgeholt.
Das ist wichtig, um:
So bleibt das Projekt nicht nur fachlich, sondern auch organisatorisch auf Kurs.
Nach einem initialen Projekt gibt es in der Regel zwei Wege:
Die Verantwortung geht an das interne Team beziehungsweise an ausgebildete HubSpot Champions über. Das Unternehmen arbeitet eigenständig weiter.
Die Zusammenarbeit wird fortgeführt, zum Beispiel für:
Welcher Weg der richtige ist, hängt von internen Ressourcen, Zielen und Reifegrad des Teams ab.
Eine erfolgreiche HubSpot Einführung oder Weiterentwicklung braucht nicht nur einen guten Partner, sondern auch die richtigen Voraussetzungen auf Kundenseite.
Wichtig sind vor allem:
HubSpot sollte nicht als kurzfristiger Test, sondern als strategisches System verstanden werden.
CRM-Projekte brauchen Zeit, Ansprechpartner und Entscheidungen auf Kundenseite.
Neue Prozesse und Systeme funktionieren nur, wenn Teams sie mittragen und nutzen. Deshalb ist Change Management auch bei der Einführung von HubSpot nicht zu unterschätzen.
Je klarer Prozesse und Ziele benannt werden, desto besser lässt sich HubSpot sinnvoll aufsetzen.
CIXON begleitet Unternehmen nicht als Bauchladen-Agentur, sondern als spezialisierter HubSpot Partner mit klarem Fokus. Die Zusammenarbeit ist strukturiert, direkt, technisch fundiert und auf langfristige Wirksamkeit ausgelegt.
Wer HubSpot nicht nur einführen, sondern sauber aufbauen, integrieren und nachhaltig nutzen möchte, braucht einen Partner, der Prozesse versteht, Verantwortung übernimmt und operative Umsetzung mit strategischem Denken verbindet.
Genau dafür ist unser Ansatz gemacht. Als zertifizierter HubSpot Diamant Partner können wir Dir beim Set-Ups Deines CRMs helfen. Zögere nicht und buche Dir gerne einen kostenlosen Termin mit uns.
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