Die Wahl des richtigen CRM-Systems ist eine strategische Entscheidung. Wer Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service effizient steuern möchte, kommt an einer zentralen Plattform kaum vorbei.
HubSpot CRM zählt weltweit zu den führenden Lösungen – doch für wen eignet sich das System wirklich? Wo liegen die Stärken, wo die Grenzen und mit welchen Kosten musst Du rechnen?
In diesem Artikel bekommst Du eine fundierte Einordnung aus der Praxis.
HubSpot ist eine cloudbasierte CRM-Plattform, die Marketing, Sales, Service, Content, Commerce und Datenmanagement in einem System vereint.
Im Kern steht eine zentrale Kontaktdatenbank. Darauf aufbauend lassen sich sämtliche Kundeninteraktionen abbilden:
Marketing-Aktivitäten (E-Mail, Ads, Website, Events)
Vertriebsprozesse (Deals, Pipelines, Forecasts)
Service-Tickets und Supportanfragen
Reporting und Umsatzprognosen
Automatisierungen und KI-gestützte Prozesse
Das Ziel: Ein vollständiger 360°-Blick auf jeden Kontakt.
Alle Abteilungen arbeiten auf derselben Datenbasis. Das bedeutet:
Keine isolierten Tools
Keine getrennten Datenbanken
Keine Informationsverluste bei Übergaben
Marketing sieht, welche Deals offen sind.
Sales erkennt, welche Inhalte ein Lead konsumiert hat.
Service kennt die gesamte Historie eines Kunden.
Gerade für wachsende Unternehmen ist diese Transparenz ein massiver Effizienzhebel.
HubSpot ist nicht nur ein CRM, sondern eine skalierfähige Unternehmensplattform. Das System wächst mit:
Besonders stark ist die Plattform bei:
Für Unternehmen mit Wachstumsambitionen ist das ein entscheidender Faktor.
Ein oft unterschätzter Vorteil – das User Interface. HubSpot bietet:
Eine durchgängige Oberfläche
Konsistente Navigation
Schnelle Einarbeitung
Hohe Nutzerakzeptanz
Im Vergleich zu vielen Enterprise-Systemen wirkt HubSpot deutlich moderner und anwenderfreundlicher. Das reduziert Schulungsaufwand und steigert die interne Nutzung.
HubSpot verfügt über ein großes, zertifiziertes Partnernetzwerk. Gerade bei komplexeren Implementierungen ist professionelle Begleitung entscheidend – für:
Prozessdesign
Technische Umsetzung
Datenmigration
Change-Management
Integration mit bestehenden Systemen
Das Partnernetzwerk sorgt dafür, dass Unternehmen nicht allein gelassen werden.
Transparenz ist wichtig. Auch HubSpot ist nicht für jedes Szenario ideal.
HubSpot bietet:
Mehrere Hubs (Sales, Marketing, Service, Content, Commerce, Data)
Drei Hauptstufen (Starter, Professional, Enterprise)
Benutzerbasierte Lizenzen
Kontaktbasierte Preisstruktur (Marketing)
Verbrauchsbasierte KI-Credits
Für Neueinsteiger wirkt das schnell unübersichtlich. Ohne Beratung ist es schwer, die optimale Lizenzstruktur zu definieren. Besonders bei mittelständischen Unternehmen kann die falsche Lizenzwahl unnötige Kosten verursachen.
HubSpot ist vollständig cloudbasiert (AWS Hosting in Frankfurt).
Vorteile davon sind automatische Updates, keine Serverwartung, hohe Sicherheit und ein ortsunabhängiger Zugriff.
Der große Nachteil ist jedoch: Für Konzerne mit strikten On-Premise-Vorgaben oder eigener Rechenzentrumsstrategie ist das ein Ausschlusskriterium.
Für sehr kleine Unternehmen oder Start-ups kann HubSpot in höheren Stufen überdimensioniert sein. In solchen Fällen sind schlankere Tools manchmal ausreichend – zumindest in der frühen Phase.
Die Kosten setzen sich aus zwei Bereichen zusammen: Lizenzkosten und Einführungskosten.
Die Preisstruktur hängt ab von:
Anzahl der User (Sales, Service etc.)
Anzahl der Marketingkontakte
Gewählter Hub-Stufe
Nutzung von Add-ons und KI-Credits
Grobe Einordnung:
| Unternehmensgröße | Jahreslizenz (typisch) |
| Bis 10 Mitarbeitende | 1.000 – 10.000 € |
| 10–50 Mitarbeitende | 10.000 – 20.000 € |
| 50–200 Mitarbeitende | 20.000 – 60.000 € |
| Enterprise / Konzern | ab 50.000 € aufwärts |
Der durchschnittliche HubSpot-Kunde liegt bei rund 15.000 € Jahreslizenz. Große Organisationen mit vielen Usern und Enterprise-Funktionen erreichen entsprechend höhere Volumina.
Neben der Lizenz entstehen Implementierungskosten.
Als Faustregel gilt: Die Einführungskosten entsprechen etwa dem 1- bis 1,5-fachen der Jahreslizenz.
Beispiel: 30.000 € Lizenz pro Jahr => 30.000 – 45.000 € Implementierungskosten
Diese beinhalten:
Prozess-Workshops
Systemarchitektur
Datenmigration
Integrationen
Schulungen
Change-Management
Eine saubere Einführung entscheidet maßgeblich über den Erfolg des Systems.
HubSpot ist ideal für:
Mittelständische Unternehmen mit Wachstumsfokus
Organisationen mit Marketing- und Vertriebsintegration
Firmen mit Skalierungsplänen
Unternehmen mit datengetriebenem Anspruch
Recruiting-Organisationen mit strukturiertem Bewerbermanagement
Internationale Teams mit Remote-Strukturen
Weniger geeignet ist es für:
HubSpot ist eine leistungsstarke, skalierbare CRM-Plattform mit starkem Fokus auf:
Transparenz
Wachstum
Automatisierung
Benutzerfreundlichkeit
Die größten Herausforderungen liegen im Preismodell und in der richtigen Lizenzkonfiguration – nicht im Produkt selbst. Entscheidend ist eine saubere Evaluierung:
Wenn Du möchtest, können wir das strukturiert durchgehen und eine realistische Einschätzung für dein Unternehmen entwickeln. Als spezialisierte HubSpot Diamond Partner Agentur unterstützen wir Dich gern. Zögere nicht und buche gerne einen kostenlosen Termin mit uns.
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