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      Die SaaS-Branche ist schnelllebig, datengetrieben und hochgradig wettbewerbsintensiv. Kunden erwarten nahtlose digitale Prozesse, personalisierte Interaktionen und eine perfekte Abstimmung zwischen Marketing, Vertrieb und Customer Success. Gleichzeitig stehen Unternehmen vor der Herausforderung, Churn zu minimieren, den Customer Lifetime Value (CLV) zu steigern und Wachstum zu skalieren.

      Unsere Lösung bietet SaaS-Unternehmen eine zentrale Steuerung für Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung – mit Automatisierungen, datenbasierten Prozessen und skalierbarer Lead-Qualifizierung mithilfe von HubSpot. 

       

      CIXON-Lösung mit HubSpot in der SaaS-Branche: Vorteile auf einen Blick

      Lead-Generierung & Conversion-Optimierung

      • Automatisierte Lead-Nurturing-Workflows: Deine Leads erhalten jederzeit die für sie relevanten Informationen – ob zur Awareness-Phase oder zur Umwandlung in einen Marketing Qualified Lead (MQL).
      • A/B-Tests & Personalisierung: Optimiere Landingpages, E-Mails und CTAs für maximale Conversion.
      • Integrierte Formulare & Chatbots: Intelligente Lead-Capturing-Mechanismen erhöhen die Interaktion auf deiner Website.
      • Customer Journey Analytics:
         Durch detaillierte Tracking-Daten und Verhaltensanalysen werden Engpässe in der Customer Journey sichtbar, was hilft kritische Absprungraten zu reduzieren.

      Strukturierter SaaS-Vertrieb: Von Lead-Pipeline bis Customer

      • Automatisierte Sales-Pipelines für verschiedene Modelle: Ob Free Trial, Freemium, Demo-Requests oder Enterprise-Deals – jede Pipeline wird präzise gesteuert.
      • Lead Scoring & Segmentierung: Automatische Bewertung potenzieller Kunden basierend auf Engagement Score und Fit Score.
      • Follow-ups mit Sales-Sequenzen: Automatische Erinnerungen und personalisierte E-Mail-Sequenzen stellen sicher, dass kein Lead verloren geht.
      • SaaS-spezifische Lead- & Sales-Pipelines
        • E-Commerce-Pipeline für schnelle Transaktionen
        • B2B-Pipeline mit Automatisierung: Nach einer Demo erhält der Deal-Owner eine Aufgabe zur Angebotserstellung.
      • Level-System zur Lead-Qualifizierung: Basierend auf einem Gamification-Konzept durchlaufen CRM-Kontakte – je nach Aktivität und Qualifizierung – Level bis hin zum Kunden und schließlich zum Fürsprecher. Als SaaS-Unternehmen profitierst Du dadurch von einem hohen Automatisierungsgrad in der Lead-Qualifizierung.
      Customer Success: Kundenbindung & Upselling automatisieren
      • Automatisiertes Onboarding für Neukunden: Strukturierte E-Mails, Tutorials und Checklisten sorgen für einen erfolgreichen Start.
      • Churn-Prevention-Workflows: Identifikation von Kunden mit niedriger Nutzung und gezielte Reaktivierung.
      • Cross- & Upselling-Mechanismen: Basierend auf Kundenverhalten werden Premium-Features und Erweiterungen empfohlen.
      • Hochwasserschutz für effiziente Marketingkontakt-Verwaltung: Durch intelligente Kontaktsegmentierung und automatische Steuerungsmechanismen wird die Anzahl aktiver Marketingkontakte optimiert, um unnötige Kosten zu vermeiden und gleichzeitig eine maximale Reichweite sicherzustellen.

      Datengetriebene Entscheidungen mit Analytics & Dashboards

      • Subscription-Tracking: Verfolge MRR (Monthly Recurring Revenue), ARPU (Average Revenue per User) und Churn-Rate.
      • Produktnutzung analysieren: Integriere HubSpot mit deiner SaaS-Plattform, um zu sehen, welche Features Kunden aktiv nutzen.
      • Detaillierte Dashboards für Marketing-, Sales- & Customer-Success-Performance.
      • Recurring Revenue & Finanzberichte:
        Wiederkehrende Zahlungen (Recurring Revenue Deals) werden systematisch erfasst und mit maßgeschneiderten Berichten für MRR, ARR und Vertragsverlängerungen transparent dargestellt.

      Höchste Datensicherheit & DSGVO-Konformität

      • DSGVO- & CCPA-konforme Datenverarbeitung.
      • Automatische Datenanonymisierung & Löschprozesse.
      • Rollenbasiertes Zugriffsmanagement für sensible Kundendaten.

      HubSpot für die Finanzbranche | Stefan Wendt und Dominik Enzler arbeiten

      Maßgeschneidertes Setup für Dein SaaS-Unternehmen

      Damit dein Unternehmen direkt von den Vorteilen der Digitalisierung profitieren kann, hat CIXON ein vorkonfiguriertes HubSpot-Setup für SaaS-Unternehmen entwickelt.

      Datenbasierte Steuerung durch Custom Properties
      • Unternehmen verfügen über spezifische Custom Properties für Engagement Score, Lifetime Value, Kundenrolle, MRR, NPS und Zielgruppe – für eine präzise Segmentierung und gezielte Kundenansprache.
      • Lizenzverträge werden über eine eigene Property-Gruppe abgebildet, für Enterprise-Kunden kann ein Custom Object genutzt werden.

      Optimierte Deal-Verwaltung & Vertragsdaten
      • Deals enthalten spezielle Custom Properties, darunter Cancel Reason, Cancel-Datum, Cart Token, Cart URL, Checkout Token, Checkbox für E-Commerce-Deals und Financial Status.
      • Alle relevanten Customer Properties sind in der Gruppe  SaaS_Properties gespeichert.
      Strukturierte Sales- und Customer-Success-Pipelines
      • Zwei SaaS-Sales-Pipelines: Eine für E-Commerce, eine für B2B-Business.
      • In der B2B-Pipeline sorgt eine Automatisierung dafür, dass nach einer Demo automatisch eine Aufgabe für den Deal Owner erstellt wird, um ein Angebot anzulegen.
      Effiziente Ticketing-Prozesse für Onboarding & Support
      • Eine spezielle SaaS-Ticket-Pipeline für neue Kunden stellt die reibungslose Übergabe von Sales an Customer Success sicher. Ein Workflow erstellt automatisch ein Ticket für neue Kunden.
      • Eine Customer-Support-Ticket-Pipeline sorgt für eine strukturierte Bearbeitung von Anfragen während der gesamten Vertragslaufzeit. Kunden werden automatisch benachrichtigt, wenn ein Ticket angelegt oder gelöst wurde.

      Automatisierte Kunden- kommunikation & Onboarding
      • Personalisierte Willkommens-E-Mails werden nach dem Kauf versendet – mit Layout-Anpassung im Brand-Design des Kunden.
      • Onboarding-E-Mails versorgen neue Nutzer mit allen wichtigen Informationen für einen erfolgreichen Start.
      • Für neue Leads gibt es eine Nurturing-Strecke mit zwei E-Mails, ebenfalls an das Branding des Unternehmens anpassbar.

      Gezieltes Kundenfeedback & Zufriedenheits-analysen
      • Nach einem E-Commerce-Deal wird automatisch eine Zufriedenheitsumfrage versendet.
      • Nach 30 Tagen werden Kunden gefragt, ob sie das Tool weiterempfehlen würden – mit der Option, weitere Fragen zur Nutzung zu stellen.
      Strukturierte Formulare & Angebotsvorlagen
      • Zwei Basic-Formulare für die Kontaktaufnahme und Newsletter-Anmeldung erleichtern den Lead-Prozess.
      • Vorlagen für SaaS-Produkte inklusive Basic-, Pro- und Enterprise-Lizenzen (monatlich oder jährlich buchbar) sowie Erweiterter Support & Erweitertes Onboarding beschleunigen den Vertriebsprozess.

      Erfolgsgeschichten aus der Praxis: CIXON x Fintiba 

      Gemeinsam haben wir eine umfassende Lösung für Fintiba, einen führenden Finanz- und Versicherungsdienstleister im SaaS-Bereich, umgesetzt. Highlights:

      • Implementierung von HubSpot als zentrales CRM für Marketing, Vertrieb und Customer Success
      • Automatisierte Customer Journeys zur strukturierten Lead-Qualifizierung und Kundenkommunikation
      • Optimierung von Marketing- und Vertriebsprozessen durch individuelle Workflows und Automatisierungen
      • Detaillierte Customer Journey Analytics, um Bottlenecks zu identifizieren und Conversion Rates zu steigern
      • Effiziente Integration mit bestehenden Systemen, um Datenflüsse zu optimieren

      Das Ergebnis: Skalierbares Wachstum, optimierte Lead-Qualifizierung und eine deutlich verbesserte Kundenbindung.

      Mehr dazu, wie CIXON Fintiba geholfen hat, findest du in unserer ausführlichen Case Study.

       

      Häufig gestellte Fragen

      Wie hilft HubSpot SaaS-Unternehmen beim Wachstum?

      HubSpot vereint Marketing, Vertrieb und Customer Success in einer Plattform – für mehr Leads, höhere Conversions und langfristige Kundenbindung.

      Kann HubSpot in meine bestehende SaaS-Plattform integriert werden?

      Ja! HubSpot lässt sich über APIs und Integrationen mit Produktnutzungstracking, Buchhaltungssystemen und Customer-Success-Tools verbinden.

      Welche Metriken kann ich in HubSpot tracken?
      • MRR & ARR (Monthly/Annual Recurring Revenue)
      • Churn-Rate & Customer Retention
      • Lead-to-Customer-Conversion-Rate
      • Engagement-Level & Segmentierungsdaten
      Wie sicher sind meine Kundendaten in HubSpot?

      HubSpot erfüllt höchste Sicherheitsstandards und ist DSGVO-, CCPA- und ISO 27001-konform.

      Bereit, dein SaaS-Wachstum mit HubSpot auf das nächste Level zu bringen?

      Mit CIXON optimierst du Marketing, Vertrieb und Kundenbindung – automatisiert, datengetrieben und skalierbar. Wir begleiten dich bei der Implementierung, Anpassung & Optimierung deines HubSpot-Setups, damit du dein SaaS-Geschäft effizient wachsen lassen kannst.

       

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