Zuletzt aktualisiert: 10.01.2025
Ein CRM-System (Customer Relationship Management) kann für Dein Unternehmen den entscheidenden Unterschied machen – sei es, um Kundenbeziehungen zu stärken, Verkaufsprozesse effizienter zu gestalten oder Marketingkampagnen gezielt zu steuern.
Aber welches CRM passt zu Deinem mittelständischen Unternehmen? Wir haben HubSpot, Pipedrive, Zendesk Sell und Monday genauer unter die Lupe genommen und vergleichen sie anhand folgender Parameter:
- Funktionen und Benutzerfreundlichkeit
- Integration und Skalierbarkeit
- Automatisierung und KI-Funktionen
- Marketingfunktionen
- Preis-Leistungs-Verhältnis
1. Funktionen und Benutzerfreundlichkeit
Ein benutzerfreundliches CRM-System mit umfangreichen Funktionen ist entscheidend, damit Dein Team effizient arbeiten kann und die Akzeptanz des Tools im Unternehmen hoch bleibt. Insbesondere für den Mittelstand sind intuitive CRM-Lösungen wichtig, um ohne lange Einarbeitungszeit starten zu können.
HubSpot
HubSpot bietet Dir eine All-in-One-Plattform, die Vertrieb, Marketing, Content-Management und Kundenservice vereint. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet, sodass auch Teammitglieder ohne technische Vorkenntnisse schnell loslegen können. Besonders praktisch: Viele Funktionen sind bereits vorintegriert, wodurch Du Zeit bei der Einrichtung sparst.
Pipedrive
Pipedrive ist bekannt für seine visuelle Verkaufspipeline, die Dir hilft, den Überblick über Deine Verkaufsprozesse zu behalten. Dank der klaren und einfachen Bedienung eignet es sich besonders für kleinere Vertriebsteams, die eine schnelle Lösung suchen. Mit wenigen Klicks kannst Du Leads und Deals verwalten.
Zendesk Sell
Zendesk Sell konzentriert sich auf Vertriebsfunktionen wie Lead-Management, Kontaktverwaltung und Berichterstellung. Zwar bietet es eine Vielzahl an Features, doch die Bedienung kann etwas komplexer sein und erfordert anfangs mehr Einarbeitung. Wenn Dein Team bereits mit Zendesk-Produkten arbeitet, ist die Bedienung jedoch nahtlos.
Monday
Monday kombiniert CRM-Funktionen mit Projektmanagement-Tools, was es besonders flexibel macht. Die Plattform bietet Dir die Möglichkeit, Workflows individuell anzupassen und Vertriebsprozesse mit Projektmanagement-Aufgaben zu verknüpfen. Die Benutzeroberfläche ist modern und visuell ansprechend, wodurch sich Dein Team schnell zurechtfindet.
2. Integration und Skalierbarkeit
Ein CRM sollte nahtlos in Deine bestehenden Systeme integriert werden können und mit Deinem Unternehmen wachsen, um langfristig alle Anforderungen zu erfüllen, ohne wiederholt wechseln zu müssen. Im Rahmen eines CRM Vergleichs zeigt sich, dass gerade für mittelständische Unternehmen flexible und skalierbare Lösungen entscheidend sind.
HubSpot
HubSpot überzeugt durch eine breite Palette an Integrationen, die nahtlos funktionieren – von E-Mail-Marketing-Tools über ERP-Systeme bis hin zu Projektmanagement-Software. Egal, ob Du heute mit einem kleinen Team startest oder morgen expandierst, HubSpot skaliert mit Deinem Unternehmen mit.
Pipedrive
Pipedrive bietet Dir ebenfalls eine Vielzahl an Integrationsmöglichkeiten, darunter beliebte Tools wie Slack, Zapier und Google Workspace. Die Plattform ist flexibel und ideal, wenn Dein Unternehmen schnell wachsen möchte, ohne dabei an Übersichtlichkeit zu verlieren. Jedoch kann es schwierig werden, komplexere Prozesse abzubilden.
Zendesk Sell
Als Teil der Zendesk-Familie punktet Zendesk Sell besonders durch die Integration mit anderen Zendesk-Produkten wie dem Support-Tool. Das macht es zur perfekten Wahl, wenn Dein Unternehmen bereits Zendesk nutzt und eine zentrale Plattform schaffen möchte.
Monday
Monday bietet Dir eine Vielzahl von Integrationen, darunter Tools wie Slack, Google Workspace und Zoom. Durch seine Flexibilität kannst Du Monday leicht an die Bedürfnisse Deines Unternehmens anpassen, unabhängig von der Größe Deines Teams.
3. Automatisierung und KI-Funktionen
Automatisierungs- und KI-Funktionen sparen wertvolle Zeit und helfen dabei, Prozesse zu optimieren, Leads besser zu qualifizieren und die Effizienz in Vertrieb und Marketing zu steigern. Ein CRM Anbieter, der solche Funktionen bietet, kann Deinem Mittelstandsunternehmen helfen, Wettbewerbsvorteile zu sichern.
HubSpot
HubSpot ist ein Vorreiter, wenn es um Automatisierung geht. Du kannst komplexe Workflows erstellen, die Leads automatisch qualifizieren, E-Mails versenden oder Aufgaben zuweisen. Die KI-gestützten Funktionen helfen Dir dabei, Verkaufschancen zu identifizieren und Marketingkampagnen zu optimieren.
Pipedrive
Pipedrive bietet grundlegende Automatisierungsfunktionen, wie das Setzen von Erinnerungen oder die automatische Zuweisung von Leads. Diese sind zwar weniger umfangreich als bei HubSpot, reichen aber aus, um Dein Vertriebsteam effizienter arbeiten zu lassen.
Zendesk Sell
Zendesk Sell unterstützt Dich mit Automatisierungen wie E-Mail-Vorlagen und Aufgabenmanagement. Zwar fehlt es an fortschrittlicher KI-Unterstützung, doch die grundlegenden Automatisierungsoptionen können Deine Prozesse spürbar erleichtern.
Monday
Monday bietet umfassende Automatisierungsoptionen, mit denen Du wiederkehrende Aufgaben automatisieren und benutzerdefinierte Workflows erstellen kannst. Von der automatischen Benachrichtigung über Fälligkeiten bis zur Integration von Drittanbieter-Tools kannst Du Prozesse nahtlos verknüpfen.
4. Marketingfunktionen
Starke Marketingfunktionen ermöglichen es Dir, gezielte Kampagnen zu planen, Kunden besser anzusprechen und den ROI Deiner Marketingaktivitäten zu maximieren.
HubSpot
HubSpot bietet Dir eine vollwertige Marketing-Suite. Von der Erstellung und Automatisierung von E-Mail-Kampagnen bis hin zur detaillierten Analyse Deiner Marketing-Performance ist alles dabei. Besonders stark: Das Content-Management-System (CMS) und die Möglichkeit, gezielte Kampagnen zu planen und zu analysieren.
Pipedrive
Pipedrive ist primär auf den Vertrieb ausgerichtet und bietet nur eingeschränkte Marketingfunktionen. Mit zusätzlichen Integrationen wie Mailchimp kannst Du jedoch Marketingprozesse ergänzen und automatisieren.
Zendesk Sell
Zendesk Sell fokussiert sich auf den Vertrieb und bietet von Haus aus kaum Marketingtools. Wenn Dein Unternehmen jedoch bereits Zendesk-Produkte nutzt, kannst Du diese kombinieren, um auch Marketingaspekte abzudecken.
Monday
Monday bietet grundlegende Marketingfunktionen, die Du mit benutzerdefinierten Dashboards und Workflows anpassen kannst. Zusätzliche Integrationen mit Tools wie Mailchimp oder HubSpot erweitern die Plattform, sodass Du auch Marketingprozesse effizient abbilden kannst.
5. Preis-Leistungs-Verhältnis
Das richtige CRM-System sollte nicht nur die notwendigen Funktionen bieten, sondern auch zu Deinem Budget passen, um eine nachhaltige Investition für Dein Unternehmen darzustellen.
HubSpot
HubSpot bietet Dir mit dem kostenlosen Basispaket einen unkomplizierten Einstieg. Die kostenpflichtigen Pläne sind zwar teurer, bieten aber auch umfassende Funktionen für wachsende Unternehmen. Gerade für mittelständische Firmen mit ambitionierten Wachstumszielen kann sich die Investition lohnen.
Pipedrive
Pipedrive punktet mit fairen und transparenten Preisen. Die verschiedenen Pläne sind erschwinglich und bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, besonders für kleinere Unternehmen oder solche mit begrenztem Budget.
Zendesk Sell
Zendesk Sell bewegt sich im oberen Preissegment und lohnt sich vor allem, wenn Du bereits andere Zendesk-Produkte nutzt. In diesem Fall kannst Du von einer durchgängigen Integration profitieren, was den Preis rechtfertigen kann.
Monday
Monday bietet flexible Preispläne, die sich nach der Anzahl der Nutzer und den gewünschten Funktionen richten. Besonders positiv ist, dass Du die Plattform mit einem kostenlosen Test ausprobieren kannst, bevor Du Dich entscheidest.
Fazit: Welches CRM-System passt zu Deinem Unternehmen?
HubSpot eignet sich für Unternehmen, die eine umfassende Plattform mit starken Automatisierungs- und Marketingfunktionen suchen.
Pipedrive ist die ideale Wahl für Vertriebsteams, die eine intuitive Lösung mit erschwinglichen Preisen benötigen.
Zendesk Sell empfiehlt sich, wenn Dein Unternehmen bereits Zendesk-Produkte nutzt und eine nahtlose Integration wünscht.
Monday ist perfekt, wenn Du eine flexible Plattform suchst, die CRM- und Projektmanagement-Funktionen kombiniert und an Deine individuellen Bedürfnisse anpassbar ist.
Unser Tipp – Das perfekte CRM für den Mittelstand finden
Teste die Tools mit einer kostenlosen Testversion, um das CRM zu finden, das am besten zu Deinem Unternehmen passt. Benötigst Du weitere Unterstützung bei der Auswahl oder Implementierung? CIXON hilft Dir gerne weiter!