INBOUND 2024: Einblicke & Die Zukunft der KI im CRM

2024-09-23  • 42 min

INBOUND 2024: Einblicke & Die Zukunft der KI im CRM | Breeze & Agent AI | Ep. #017

CIXON Boosts Your Business - Der CRM-Podcast

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Die INBOUND-Konferenz in Boston ist jedes Jahr ein Highlight für die Marketing, Vertriebs und Servicebranche.

Stefan Wendt und Benjamin Leupold waren vor Ort und teilen in der neuesten Episode ihre Eindrücke und Erkenntnisse. In diesem Blogartikel fassen wir die spannendsten Themen und Innovationen zusammen, die auf der INBOUND 2024 vorgestellt wurden, und beleuchten, wie diese das CRM- und Marketing-Ökosystem in den kommenden Jahren prägen könnten.

Bedeutung der Künstlichen Intelligenz im CRM

Die Künstliche Intelligenz hat eine immer größere Rolle in der CRM-Landschaft eingenommen. Ihre Fähigkeit, große Datenmengen zu analysieren und daraus lernend zu agieren, hat die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kundenbeziehungen pflegen, revolutioniert. In unserem Podcast sprechen wir darüber, wie AI-basierte Tools wie Conversational Intelligence uns dabei helfen, Kundeninteraktionen zu personalisieren und zu optimieren.

Die Atmosphäre der INBOUND 2024

Stefan und Benjamin beschreiben die Stimmung auf der diesjährigen INBOUND als besonders inspirierend. Die Konferenz hat sich als Treffpunkt für Visionäre und Experten etabliert, die den Austausch über die Zukunft des digitalen Marketings und CRM vorantreiben. Die allgemeine Atmosphäre war durchweg positiv und zukunftsorientiert, was sich auch in den vorgestellten Innovationen widerspiegelte.

Zudem feierten unserer Founder den INBOUND-Hattrick! Zum dritten Mal dabei und jedes Jahr stärker!

Revolutionäre Funktionen: UI Extensions und Breeze AI

Ein zentrales Thema der INBOUND 2024 war die Vorstellung neuer Funktionen von HubSpot. Besonders hervorgehoben wurden die UI Extensions, die eine tiefere Anpassung der Benutzeroberfläche ermöglichen. Diese Erweiterungen bieten Unternehmen die Flexibilität, ihre HubSpot-Umgebung noch spezifischer auf ihre individuellen Bedürfnisse zuzuschneiden.

Ein weiteres Highlight war die Einführung von Breeze AI, einer KI-Funktion, die nahtlos in alle HubSpot Hubs integriert ist. Breeze AI ist darauf ausgelegt, Marketingprozesse zu optimieren und Unternehmen dabei zu unterstützen, präzisere und effektivere Entscheidungen zu treffen. Stefan und Benjamin betonen, dass diese Funktion das Potenzial hat, die Art und Weise, wie Marketing betrieben wird, grundlegend zu verändern.

Datenmanagement und die Rolle von Agent AI

Ein weiteres wichtiges Thema, das in der Podcast-Episode besprochen wird, ist das Datenmanagement. Mit der zunehmenden Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) in CRM-Systemen wird die Qualität der Daten, auf die diese Systeme zugreifen, immer entscheidender. Hier kommt Agent AI ins Spiel, eine weitere Innovation von HubSpot, die als virtuelles Teammitglied agieren kann. Agent AI unterstützt Unternehmen dabei, ihre Daten effizienter zu verwalten und zu nutzen, was die Effektivität aller KI-gestützten Tools weiter erhöht.

Fazit

Die INBOUND 2024 war eine der besten Veranstaltungen ihrer Art und hat wichtige Impulse für die Zukunft des CRM und Marketings gesetzt. Die vorgestellten Innovationen, insbesondere im Bereich Künstliche Intelligenz und Datenmanagement, werden die Branche in den kommenden Jahren entscheidend prägen.

Viel Spaß beim Hören!