HubSpot Onboarding: Welche Option ist richtig für Dein Unternehmen?

HubSpot ist eines der führenden CRM-Systeme für Marketing, Vertrieb und Kundenservice – doch der Start mit der Plattform kann herausfordernd sein. Wie gelingt ein reibungsloses Onboarding? Welche Möglichkeiten gibt es, um HubSpot optimal zu implementieren? Und worauf sollten Unternehmen bei der Einführung besonders achten?

Viele Unternehmen stehen vor der Frage: Machen wir das Onboarding selbst, buchen wir es direkt bei HubSpot oder setzen wir auf einen zertifizierten Partner? Jede Option hat ihre Vor- und Nachteile – doch nicht jede ist für jedes Unternehmen geeignet. In dieser Episode von CIXON Boost Your Business sprechen Dominik Enzler und Stefan Wendt über die verschiedenen Onboarding-Modelle, teilen wertvolle Best Practices und geben eine klare Empfehlung, wie Unternehmen HubSpot effizient und erfolgreich einführen.

HubSpot Onboarding – die unterschiedlichen Möglichkeiten im Vergleich

Grundsätzlich gibt es drei Wege, um mit HubSpot durchzustarten:

1. Self-Onboarding – Unternehmen übernehmen das Setup eigenständig.
2. Onboarding durch HubSpot – Unterstützung durch den Softwareanbieter.
3. Onboarding durch einen HubSpot-Partner – maßgeschneiderte Beratung und Umsetzung.

Die Wahl hängt stark von den internen Ressourcen, dem technischen Know-how und den individuellen Anforderungen ab.

1. Self-Onboarding: Flexibel, aber mit Herausforderungen

Viele Unternehmen starten mit HubSpot in Eigenregie, da die Plattform intuitiv erscheint. Doch ohne eine klare Strategie und tiefgehende Kenntnisse der Software kann das schnell zu Ineffizienz, Fehlern und mangelnder Nutzungstiefe führen.

Vorteile:
✔ Keine zusätzlichen Kosten
✔ Maximale Flexibilität im Tempo

Nachteile:
✖ Hoher Zeitaufwand und steile Lernkurve
✖ Gefahr, wichtige Funktionen nicht optimal zu nutzen
✖ Keine individuelle Unterstützung bei spezifischen Problemen

Wann ist Self-Onboarding sinnvoll?
Für Startups oder sehr kleine Teams mit hohem technischem Verständnis und ausreichend Zeit für Eigenrecherche.

2. Onboarding durch HubSpot: Strukturiert, aber standardisiert

HubSpot bietet ein strukturiertes Onboarding an, das sich stark auf Best Practices stützt. Die Beratung erfolgt durch HubSpot-Mitarbeiter, die den Kunden in festgelegten Sessions durch das Setup führen.

Vorteile:
✔ Direkte Unterstützung vom Softwareanbieter
✔ Zugang zu umfangreichen HubSpot-Ressourcen

Nachteile:
✖ Standardisierte Prozesse – wenig Raum für individuelle Anpassungen
✖ Fokus auf Software-Einrichtung, nicht auf strategische Integration
✖ Keine operative Unterstützung bei der Umsetzung

Wann ist das HubSpot-Onboarding sinnvoll?
Für Unternehmen, die eine grundlegende Einführung benötigen und intern über ein Team verfügen, das die Plattform eigenständig anpassen kann.

3. Onboarding durch einen HubSpot-Partner: Individuell & praxisnah

Zertifizierte HubSpot-Partner wie CIXON bieten maßgeschneiderte Onboarding-Lösungen, die weit über das hinausgehen, was HubSpot selbst leisten kann. Statt einer reinen Software-Einweisung geht es hier um eine strategische Implementierung und operative Unterstützung.

CIXON bietet dazu zwei Varianten:

• Activation Onboarding – ideal für kleine Unternehmen, die schnell starten möchten.
• Professional Onboarding – für Unternehmen, die eine tiefgehende Integration mit individuellen Anpassungen benötigen.

Vorteile:
✔ Persönliche Beratung mit direktem Ansprechpartner
✔ Berücksichtigung individueller Geschäftsprozesse
✔ Operative Unterstützung bei der Implementierung
✔ Praxisnahe Best Practices aus verschiedenen Branchen
✔ Schnellere Kommunikation via Slack statt langsamer E-Mail-Prozesse

Nachteile:
✖ Höhere Kosten als das Standard-HubSpot-Onboarding
✖ Auswahl des richtigen Partners ist entscheidend für den Erfolg

Wann ist das Partner-Onboarding sinnvoll?
Für Unternehmen, die HubSpot tief in ihre Prozesse integrieren und schnell produktiv arbeiten möchten. Besonders empfehlenswert für mittelständische Unternehmen und Unternehmen mit komplexen Anforderungen.

Fazit: Welche Onboarding-Option passt zu deinem Unternehmen?

Die richtige Wahl hängt von den Ressourcen, der Komplexität der Prozesse und den individuellen Zielen ab.

Self-Onboarding für kleine Unternehmen mit Erfahrung in CRM-Systemen.
HubSpot-Onboarding für Unternehmen, die eine standardisierte Einführung wünschen.
Partner-Onboarding für Unternehmen, die eine individuelle, strategische Integration bevorzugen und schnell produktiv arbeiten möchten.

Gerade bei wachstumsorientierten Unternehmen zahlt sich ein professionelles Onboarding durch einen erfahrenen HubSpot-Partner wie CIXON aus – denn eine fehlerhafte oder unstrukturierte Implementierung kann später hohe Kosten verursachen.

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2025-03-03  • 27 min

HubSpot Onboarding: Ablauf, Vorteile und Unterschiede zu den HubSpot-Services | Ep. #036

CIXON Boosts Your Business - Der CRM-Podcast

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